to read complaints and reviews, or file yours.Acil: Ticimax Paneline Alt Alan Adı Erişimi Sorunu Ve Ürün Dışa Aktarma Engeli
Ticimax altyapısını kullanarak yönettiğimiz ottomanwear.com mağazamızın yönetim paneline erişerek işletmemize ait ürün ve diğer kayıtların çıktısını almak istiyoruz. Ana alan adımız farklı bir sunucuya yönlendirildiği için, mevcut yönlendirmeyi bozmadan panele erişemiyoruz ve bu nedenle ürün verilerimizi sağlıklı biçimde dışa aktaramıyoruz.
Bu konuda Ticimax’ten, ana alan adını değiştirmeden erişim sağlayabileceğimiz bir alt alan adı veya alternatif yönetim paneli bağlantısı talep ediyoruz. Taleplerimizi mağazamızın aktif olarak kullandığı m*******@ottomanwear.com adresinden iletmemize rağmen, birkaç kez yalnızca “e-posta açılmıyor” şeklinde dönüş aldık. Mesaj içeriklerine erişilemiyorsa bunun net şekilde açıklanmasını ve talebimizi iletebileceğimiz alternatif bir kanalın tarafımıza bildirilmesini istiyoruz. Yetki doğrulaması için ek bilgi veya belge gerekiyorsa bunun da açıkça iletilmesini bekliyoruz.
Cuma gününden bu yana destek mailleri ve destek hattı üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımız halde, erişim talebimizi sonuçlandıracak somut bir çözüm veya yazılı bilgilendirme alamadık. Bu gecikme hem ciddi zaman kaybına hem de veri kaybı riski oluşmasına neden oluyor. Özellikle panelde kalan ve tamamı önemli olan ürünlerimizin yedeğini alamadığımız için iş süreçlerimiz olumsuz etkileniyor.
Ayrıca 5.000 ürün üzerindeki dışa aktarma sınırı nedeniyle kayıtlarımızın tamamını indirememekteyiz. Bu sınırın kaldırılmasını veya tüm kayıtların eksiksiz şekilde alternatif bir yöntemle tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz. Talebimiz sonuçlanana ve verilerin eksiksiz alındığı tarafımızca kontrol edilene kadar, tüm kayıtlarımızın ve mevcut yedeklerin korunmasını, ayrıca verileri indirebilmemiz için gerekli erişim süresinin işlemleri tamamlamaya yetecek şekilde düzenlenmesini istiyoruz.
Zamanında ilettiğimiz taleplere rağmen Ticimax kaynaklı gecikmelerden doğabilecek veri kayıpları ve mağduriyetler nedeniyle sorumluluk kabul etmediğimizi, bu kapsamda tüm yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu bildiriyoruz. Talebimizin alındığının teyidini, destek kayıt numarasını ve net bir çözüm takvimini acil olarak bizimle paylaşmanızı bekliyoruz.
Merhaba, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Ticimax olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş ve talebiniz sonuçlandırılmıştır. Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler yapılarak çözüm sağlanmış olup, bundan sonraki süreçte ihtiyaç duyduğunuz her konuda destek olmaktan memnuniyet duyarız. Müşterilerimizin görüş ve önerileri, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına büyük önem taşımaktadır. Süreçle ilgili memnuniyetinizi yansıtan değerlendirmenizi paylaşmanız bizler için ayrıca değerli olacaktır. Saygılarımızla.
