to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor, Yönetim Paneline Girişim Engellendi
İki gündür Ticimax altyapısını kullandığımız web sitemize giriş yapamıyoruz. Giriş ekranında “Şifrenizin geçerlilik süresi doldu, giriş yapabilmeniz için yeni bir şifre belirlemeniz gerekmektedir” uyarısı çıkıyor, ancak “şifreyi sıfırla” dediğimizde sistemde kayıtlı mail adresimize hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili gelmiyor.
Bu nedenle yönetim paneline erişemediğimiz için sitemizi sağlıklı yönetemiyor, müşterilerimize kesintisiz hizmet veremiyoruz ve satışlarımız olumsuz etkileniyor. Konuyla ilgili olarak Ticimax müşteri hizmetlerini aradığımızda mail atmamız istendi, defalarca mail göndermemize rağmen geri dönüş yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda yaklaşık bir saat hatta bekledik, tam sıra bize geldiğinde ise görüşme sonlandırıldı.
Yaşadığımız bu erişim sorununun acil olarak incelenmesini, şifre sıfırlama sürecinin düzeltilerek yönetim panelimize girişimizin sağlanmasını ve iş kaybımızı en aza indirecek şekilde hızlı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aldığınız ürün/hizmet ile ilgili yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Geri bildirim konunuza ilişkin gerekli çözüm aksiyonları alınmış olup, tarafınızla iletişime geçilmiştir. Müşteri memnuniyetini çok ciddiye alıyoruz. İşleri daha iyi hale getirmek ve böyle bir şeyin bir daha yaşanmaması için elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Problemimi çözdüler teşekkür ederim
