İade Tutarının Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Tia Moda’dan aldığım tulumu iade ettim ve kargo firmasından ürünün yaklaşık 14 gün önce teslim alındığına dair mesaj geldi. Buna rağmen iade tutarı hâlâ banka kartıma yatırılmadı.

Kendileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde tarafıma sadece “firmamız tarafından işleme alınmış” şeklinde dönüş yapıldı, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı ve somut bir bilgi verilmedi.

İademin ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.