Beden Uyumsuzluğu Ve Outlet İade Reddi

Tiamoda’dan 14 Nisan 2026 tarihinde “Eteği Asimetrik Flok Baskılı Elbise” isimli ürünü sipariş numarası 131948 ile satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım. Normalde S-m beden giyen biri olmama rağmen m beden almama karşın elbisenin içine dahi giremedim. Ürünün dar kalıp olduğuna dair ürün açıklamasında herhangi bir bilgilendirme bulunmuyor.

İade talebimi WhatsApp hattı üzerinden ilettiğimde, ürünün “indirimli outlet ürün” olduğu ve bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünü satın aldığım anda ürün outlet olarak belirtilmemişti, sonradan outlet kategorisine alındığını gördüm. İnternet satış sayfasında da sipariş sayfamda da ürünün outlet ya da indirimli olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyor.

Ayrıca satın alma sürecinde onayladığım mesafeli satış sözleşmesinde veya ön bilgilendirme formunda da “indirimli outlet ürünlerde iade ve değişim yoktur” şeklinde bir bilgi iletilmedi. Buna rağmen firma, sonradan outlet kategorisine aldığı ürünü gerekçe göstererek iade talebimi reddediyor. Bu durumun tüketiciyi eksik bilgilendirerek satış yapmaya ve iade hakkını fiilen ortadan kaldırmaya yönelik, haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ürünün, sipariş verdiğim sırada geçerli olan şartlar ve Tüketici Hakları çerçevesinde iadesinin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünlerin kalıbı ve kategorisi (outlet/indirimli vb.) konusunda satış sayfasında açık, net ve önceden görülebilir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.