to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişim Yok, Ücret İadesi Talebi
13 Temmuz 2026 Pazartesi günü saat 14:46’da Ti Design internet sitesi üzerinden 697DY8867F numaralı siparişle küpe ve kolye satın aldım. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hesabıma giriş yaptığımda da siparişim sistemde görünmüyor. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, “Ödemesiz Siparişler”, “Ödeme Talep Edilen Siparişler” ve “Tamamlanan Siparişler” bölümlerinde herhangi bir sipariş kaydı yer almıyor.
Firma ile hem telefonla hem de mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim kargoya veriliyor ne de siparişim sistemde sağlıklı bir şekilde takip edilebiliyor.
Siparişimin acilen bulunarak sisteme işlenmesini, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgisinin iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Siparişim elime ulaştı teşekkür ederim
Merhaba Ceyda Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle tekrar özür dileriz. Siparişinizi oluşturduğunuz dönemde yaşanan beklenmedik operasyonel yoğunluk ve iletişim hattımızdaki teknik aksaklık nedeniyle tarafınıza zamanında bilgilendirme sağlayamamış olmamızın sizde oluşturduğu endişeyi anlayışla karşılıyoruz. Süreç tamamlandıktan sonra siparişiniz hazırlanarak tarafınıza güvenli bir şekilde ulaştırılmış ve memnuniyetle teslim aldığınızı paylaştığınız teşekkür mesajınız bizleri ayrıca mutlu etmiştir. Yaşadığınız bu süreç, müşteri iletişimi ve operasyon planlamamızı geliştirmemiz adına bizim için önemli bir geri bildirim olmuştur. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri hayata geçirmiş bulunuyoruz. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, ürünlerinizi güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, ti desıgn stüdyo Müşteri Deneyimi Ekibi
