Müşteri Temsilcisi Hatası Nedeniyle Bilet Silinmesi Ve 17000 TL Mağduriyeti

Görüştüğüm müşteri temsilcisinin hatası yüzünden mağdur edildim. Gidiş biletimi değiştirmek istedim ama değişmediğini söyledi. Tamam, ben de gidiş biletinden feragat edeceğimi, dönüş biletimin yanmamasını istedim ve kendisi de mail oluşturacağını söyledi. Sistemden biletimi sildi. Daha sonra gece beni arayıp onaylanmadığını, feragatını söyledi; "Biletinizi değiştirebiliriz" dedi, sonra hat kapandı. Defalarca başka müşteri temsilcisine bu gece her defasında bir saat telefon görüşmeleriyle görüştüm. Temsilciler hatanın kendilerine ait olduğunu söylediler çünkü bana feragat etmek istediğimde eğer onaylanmazsa biletimi sileceği ve dönüşünde yanacağını söylemedi müşteri temsilcisi. Bu yüzden silinen biletimi hiçbir şekilde göremedim. Dönüş uçağı da yanmasın diye dönüşü iptal etmek zorunda kaldım. 17.000 TL verdiğim bilet, müşteri temsilcisi hatası yüzünden yandı. Sizlerden ricam, lütfen bu konu hakkında dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.