Keyfi Saat Değişikliği Nedeniyle Bilet İptali, Ücret İadesi Ve Üst Sınıfa Yükseltme Talebi

Türk Hava Yolları’ndan yaklaşık 1 ay önce İzmir–Miami gidiş dönüş bileti satın aldım. Herhangi bir gerekçe açıklanmadan, İzmir–İstanbul ayağımın saati değiştirilerek İstanbul aktarmasında fiilen imkansız olan 10 dakikalık bir transfer süresi bırakıldı. Böyle bir aktarmanın gerçekleştirilemeyeceği açık olmasına rağmen uçuş programım bu şekilde değiştirilince, mecburen tüm bileti iptal etmek zorunda kaldım.

PNR numaram WGGU2K’dir. Bileti yaklaşık 51.000 TL ödeyerek satın almıştım. Uçuşuma 1 ay kalmışken yapılan bu değişiklik sebebiyle piyasadaki bilet fiyatları ciddi oranda artmış durumda ve aynı rotaya yeniden bilet almam için çok daha yüksek bir maliyetle karşı karşıya kaldım. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, keyfi bir uçuş saati değişikliği nedeniyle hem maddi olarak zarara uğradım hem de seyahat planlarım ve psikolojik olarak ciddi strese girdim.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için, iptal etmek zorunda kaldığım biletin o günkü fiyatıyla şu anki yeni bilet maliyetim arasındaki fark da dahil olmak üzere oluşan tüm ek maliyetlerimin Türk Hava Yolları tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu stres ve plansız değişiklik nedeniyle, yeniden alacağım uçuşta tarafıma bir üst sınıfa upgrade sağlanmasını da bekliyorum.

Yaşanan bu sürecin incelenerek, gerek bilet maliyet farklarımın iadesi gerekse upgrade talebimle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.