Filtre Değişim Ücretindeki Aşırı Artış Ve Haksız Servis Ücreti

Thomas Compact model su arıtma cihazımın filtre değişim ücretiyle ilgili yaşadığım yüksek fiyat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 22 Haziran 2026 tarihinde yetkili servis tarafından telefonla arandığımda, o gün bölgeme geleceklerini, servis ücreti alınmayacağını ve 3 filtrenin değişimi için 3.600 TL ücret olacağını söylediler. Ancak servis eve geldiğinde bu kez 5 filtrenin değişeceği ve toplam 7.200 TL talep edildiği belirtildi. Telefonda verilen bilgi ile eve gelindiğinde söylenen ücret ve filtre sayısı arasındaki bu büyük fark beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Fiyatı bu kadar yüksek bulduğum için filtre değişimini yaptırmaktan vazgeçtiğimi belirttim. Buna rağmen, hiçbir işlem yapılmamasına rağmen 750 TL servis ücreti talep edildi ve bu ücreti faturası ve fişi ile birlikte ödemek zorunda kaldım. Telefonda servis ücreti alınmayacağının ifade edilmesine rağmen sonrasında böyle bir talepte bulunulması ve filtre bedellerinin bu kadar yüksek olması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Thomas’tan beklentim, filtre değişim ücretlerinin makul ve erişilebilir bir seviyeye çekilmesi, telefonda verilen fiyat ve şartların aynen uygulanması ve işlem yapılmamasına rağmen benden alınan 750 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Daha adil ve müşteri odaklı bir fiyat politikası uygulanmasını ve faturası ile birlikte ödediğim bu tutar için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.