to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Sürecinde İletişim Sorunu
11 Kasım 2025 tarihinde Thezendi üzerinden sipariş verdiğim çoraplar 20 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünleri denediğimde, sipariş ettiğim bedene rağmen çorapların ayağıma büyük olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim.
İade için hem Instagram hesapları üzerinden hem de e-posta yoluyla kendilerine ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade sürecine dair bir bilgi verildi ne de yaşadığım beden sorunu ile ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Bu süreçte 2.099,90 TL ödeme yapmış olduğum bir sipariş için muhatap bulamamak mağduriyetimi artırdı.
Yaşadığım beden sorunu nedeniyle ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.099,90 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının aktif kullanılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Belgin Hanım Öncelikle yaşadığınız süreç için gerçekten içten bir şekilde özür dileriz. 🙏🏼 Siparişinizin beden uyumsuzluğu nedeniyle hayal kırıklığı yaşamanız bizi de üzdü. Amacımız her zaman müşterilerimizin memnun olması ve bu durumun sizin için yorucu bir sürece dönüşmüş olmasından dolayı üzgünüz. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için lütfen sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçer misiniz? Ekip olarak konuyu öncelikli olarak ele alacağız ve ürün iadesi + ödemenizin eksiksiz şekilde geri yapılmasını hemen sağlayacağız. Bu yaşanan durum Zendi’nin standartlarının dışında olup süreçlerimizi iyileştirmek için gerekli düzenlemeleri yapıyoruz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. 💛 Her zaman yardımcı olmak için buradayız. Zendi Destek Ekibi
[email protected] adresinden iletişime geçtim. Dönüş olmadı. Instagram üzerinden dönüş yapıldı. İade kargomu gönderdim. Sonuç bekliyorum.
