to read complaints and reviews, or file yours. 
Thermex marka kombim 21.08.2023 tarihinde arıza yaptı. Yaz ayarında su kapalıyken dahi çalışıyor hatta petekleri bile ısıtıyordu. Daha sonra kombi tamamen durdu ve F52 arıza kodu veriyor. 22.08.2023 tarihinde thermex müşteri hizmetlerini aradım durumu anlatıp servis talebinde bulundum. Garantim devam ediyor. Beni ilimde bulunan bir servise yönlendirdiler. En geç 24 saat içinde size dönüş yapılır dediler. Arayan olmayınca ben servisi aradım. Servis yetkilisi hastası olduğunu şehir dışında bulunduğunu ancak en az bir hafta sonra dönebileceğini söyledi ve tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yeni servis talebinde bulunmamı söyledi. O tarihten beri her gün arıyorum servis için. Müşteri temsilcileri merkeze ilettik dönüş yaparlar diyorlar. Yazıklar olsun sattığı malın arkasında durmayanlara bir servis ayarlayamadılar bir hafta oldu. Bir an önce derhal bu mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Thermex marka kombi ile ilgili sıcak su sorunu olduğu için 5 Aralık ta müşteri hizmetlerini arayıp servis talebinde bulundum. Bugün ayın 15'i. Geçen 10 günlük süre içinde ne servis geri dönüş yaptı ne de müşteri hizmetleri. Aldığım cevap hep aynı, "sorunu yetkilimize iletiyoruz..." Servis telefonunu...
Thermex 2025'in 4. ayına kadar garantisi devam eden kombi arızası için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Onlar da Bandırma'daki yetkili servislerine kayıt açmışlar. Servisin arıza için bizlere dönüş yapması gerekirken, 2 gün sonra biz servise ulaştık. İlk görüşmemizde arıza kaydı açtıklarını d...
20.08.2024 tarihinde Vaillant Çözüm Merkezine F5 arıza bildirimi yaptığımız, garanti kapsamında olan kombi için 23.07.2024 tarihinde servis geldi ve f...
2022 Aralık ayında satın aldığımız Buderus Logamax Plus kombi 1 yıl sonunda 224 hata kodu vermeye başladı. Sıcak su kullanımı esnasında meydana gelen bu sorun nedeniyle sıcak su kullanamaz olduk. Firma yetkilileri bizi servise yönlendirdi. İlk görüşmemizde bu hata kodu çıktığında "reset" atmamız ist...
Thermex kombi aldığıma pişmanım. Kombiyi aldığım ikinci ay arıza yaptı. Servis geldi, kullanıcı hatası diyerek benden ücret talep etti. Kurulumunu servisin yaptığı halde suyu aktaramıyor ve arıza lambası yanıyor. Buna da kullanıcı hatası diyerek ücret istendi. Kış sezonu başladığında kombiyi tekrar ...
Yorumlar