İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

The Lood adlı firmanın online mağazasından daha önce de alışveriş yapmış biri olarak 11 Temmuz’da üç adet ürün satın aldım. Siparişim iki gün boyunca kargoya verilmediği için tatile çıkacağımı belirterek 14 Temmuz’da siparişimi iptal ettim. Buna rağmen 18 Temmuz’da 109672 numaralı siparişim için adıma fatura kesilip e-posta ile gönderildi.

Firma ile yaptığım görüşmede iptal ve iade işleminin sağlandığı söylendi, ancak tarafıma gönderilen e-postada iadenin henüz yapılmadığı açıkça belirtiliyordu. Ayrıca banka kartlarına iade süresinin 15–20 iş günü sürebileceği ifade edildi. QNB Para Card kullanıyorum ve çalıştığım hiçbir bankada daha önce iade sürecinin bu kadar uzun sürdüğünü görmedim. İade işlemi gerçekten yapılmış olsaydı şimdiye kadar kartıma yansımış olurdu.

Sonuç olarak ne ürünler gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. 109672 numaralı siparişime ait ödemenin, bahsedildiği gibi 15–20 gün bekletilmeden, en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.