İade İşlemi Gecikmesi Ve Kartıma Para Yatırılmaması

The Lood markasından 15 Mart tarihinde yaklaşık 800 TL tutarında bir eşofman altı satın aldım. Ürünün yeni sezon olduğu ve en az 10 gün kargoya verilmeyeceği söylendiği için bu kadar beklemek istemedim ve 15 Mart’ta iade talebinde bulundum, para iadesi istedim.

16 Mart’ta iade işlemi oluşturuldu ancak oluşturulan iade işleminde herhangi bir para girişi görünmedi. O günden beri defalarca WhatsApp üzerinden firmaya yazmama rağmen sürekli geçiştirildim. Önce 2–3 iş günü içinde hesaba yatar denildi, sonrasında bu süre 15–20 güne çıktı, şimdi ise üzerinden 16 gün geçti ve hâlâ para iadesi yapılmadı. Bu aşamadan sonra verilen hiçbir süreye de inanmıyorum.

Ürünü iade etmeme ve firma tarafından iade işlemi açılmasına rağmen kredi kartıma ücretim yatırılmadı. Kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım. Sipariş numaram #L82096’dır. En kısa sürede para iademin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde kartıma yatırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.