to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Temmuz akşam saat 21.06’da Elsa Atelier butiğinden randevu almak amacıyla butiğin numarasından kendilerine ulaşmaya çalıştım. Bir hafta önceki görüşmemizde, randevu için akşam saatlerinde iletişime geçmem gerektiğini belirtmişlerdi. Telefonla ulaşamayınca, nezaket çerçevesinde Instagram üzerinden kendilerine mesaj attım ve rahatsız ettiysem özür dileyerek randevu talebimi, kendilerine ulaşamadığımı ilettim. Ancak karşılığında
“İnsanları gece aramak terbiyesizlik nasıl bir üslupla karşılanmayı bekliyorsunuz? ”
“Artık bir arama saatinizi biliniz.”
“Kusura bakmayın böyle bir taleple gelirseniz böyle karşılanırsınız.”
gibi ne yazık ki son derece kırıcı ve profesyonellikten uzak mesajlarla karşılaştım. Ardından tekrar tekrar özür dilememe rağmen aynı tutumda mesajlara devam edildi.
Müşteriyle iletişimde saygılı ve yapıcı olunması gerektiğini düşünüyorum. Eğer yanlış bir zamanlama yaptıysam kibarca uyarılabilirdim. Sonuçta iletişim kurduğum numara bir işletme numarası olarak görünüyordu. Yaşadığım bu durum beni çok şaşırttı ve butik hakkındaki fikrimi tamamen değiştirdi. Nişanım için aklımdaki tek yer burasıydı, modellerini çok beğenmiştim ve randevu için de hevesliydim. Ne yazık ki bu tutumları nedeniyle randevu almaktan vazgeçtim. Site üzerinde çalışanların tutumlarına yönelik benzer durumları yaşayan başka kullanıcıların şikayetlerini de sonradan fark ettim. Bu durumun tekrar etmemesi adına işletmenin müşteri ilişkileri konusunda ilgili personellerini gözden geçirmeleri gerektiğini düşünüyorum.
Kimse sadece yanlış saatte mesaj attığı için bu şekilde küçümseyici bir tavırla karşılaşmayı hak etmiyor.
Instagram üzerinden Patiska Butik’ten ikili takım siparişi verdim. Ancak bana istediğim ürün dışında, farklı bir takım gönderildi. Doğru ürünün gönderilmesini talep etmeme rağmen firmadan herhangi bir şekilde çözüm sunulmadı. Ayrıca iletişim sürecinde hiçbir şekilde müşteriye saygı gösterilmedi, üsl...
24.08.2025 tarihinde büyük uğraşlar sonucu randevu alarak mağazaya geldim. Beğendiğim elbiselerden birinin üretimde, diğerinin ise mağazada olmadığını söylediler. Oysa ki gelmeden önce sistem üzerinden kontrol etmiş ve her iki elbisenin de mağazada mevcut olduğunu görmüştüm. Madem elbise üretimde, ...
10 Ağustos’ta 5.500 TL ödeyerek Nişantaşı şubesinden elbise kiraladım. Elbiseyi ise 11 Eylül’de teslim aldım. Ancak elbisenin etek ucu kesilmişti ve bu durum teslim sırasında fark edilmedi. Ertesi sabah, yani 12 Eylül’de elbiseyi mağazaya geri götürdüm. Sabah boyunca mağaza personeli ve terziler elb...
28 Nisan tarihinde Instagram hesaplarından sipariş oluşturdum. Düğünde giymek için siparişimin zamanında yetişip yetişmeyeceğini sordum ve özellikle düğün için sipariş verdiğimi belirttim. Buna rağmen ürünüm zamanında kargoya verilmedi. Kargonun çıkıp çıkmadığını sorduğumda ise beni arayıp yanlış f...
Yorumlar