to read complaints and reviews, or file yours.The X Belek Otel’de Hijyen Eksikliği Ve Sağlık Sorunları Yaşadık
23-29 Ağustos 2025 tarihleri arasında ailemle birlikte The X Belek Otel’de konakladık. Otele giriş yaptığımızda odamızın hazır olduğu söylendi; ancak yerde saç, kıl ve tüyler vardı. Tatil boyunca temizlik konusunda ciddi sıkıntılar yaşadık. Temizlik sonrası dahi yerde peçeteler ve kirler aynen duruyordu. Oda içindeki koltuk lekeli, havlular ise kirli ve kötü kokuluydu. Bebeğim olduğunu ve kendimin hemşire olarak hijyen konusunda çok hassas olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, temizlik ancak şikayetimizi ilettikten yaklaşık üç gün sonra düzgün şekilde yapıldı.
Konaklama süresince bebeğimle birlikte karma havuz ve bebek havuzu bölümlerini kullandık. Tatilin son günlerinde hem benim hem eşimin hem de görüştüğümüz diğer otel müşterilerinin cildinde kaşıntı ve tahrişler oluştu. 1 Eylül gecesi 17 aylık bebeğim rahatsızlandı ve acil olarak doktora başvurmak zorunda kaldık. Otelin genel hijyen eksikliği ve özellikle oda temizliğiyle ilgili yaşadığımız sorunların, bebeğimin el ayak hastalığına yakalanmasında etkili olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte Joll Tur yetkilisine durumu ilettim; ancak sadece oda temizliği gecikmeli olarak yapıldı. Havuzların temizliğiyle ilgili herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme tabelası olup olmadığını fark etmedim. Yaşadığımız sağlık sorunları ve hijyen eksikliği nedeniyle maddi ve manevi zararımızın karşılanmasını, ayrıca ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Rezervasyonumuzu Joll Tur - StarCity Outlet şubesi üzerinden kredi kartı ile yaklaşık 80.000 TL ödeyerek yaptık ve oda numaramız 4405’tir.
Bu yaşadığımız olumsuzlukların başka ailelerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.
Sayın misafirimiz, Öncelikle The X Belek Otel’i tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ancak belirtmek isteriz ki, tarafınızca iletilen yorum ve şikâyetler, otelimizdeki hizmet standartları ve hijyen uygulamalarımızla bağdaşmamaktadır ve bu şekildeki ifadeler otelimizin itibarını zedelemektedir. Otelimizde konaklayan tüm misafirlerimizin sağlığı ve güvenliği birincil önceliğimizdir. 1000 kişinin konakladığı yaz sezonu boyunca yaklaşık 250 çocuk misafirimiz bulunmaktadır ve bugüne kadar benzer bir sağlık sorunu ile ilgili hiçbir ihbar veya kayıt alınmamıştır. Ayrıca otelimizde görevli doktor tarafından yapılan incelemeler sonucunda, tarafınızca belirtilen rahatsızlığın hijyenle ilgili olmadığı net olarak tespit edilmiştir. Belirtmek isteriz ki, yaşanan herhangi bir sağlık sorununu otel hizmetimize mal etmek mümkün değildir. Eğer elinizde doktor raporu veya resmi bir sağlık belgesi bulunuyorsa, bizimle paylaşabilirsiniz; aksi takdirde yazdığınız yorum tarafımızca kabul edilmemekte ve yanlış yönlendirme niteliğinde değerlendirilmektedir. Otelimiz, tüm misafirlerimizin sağlığı ve konforu için gerekli hijyen önlemlerini eksiksiz şekilde uygulamaktadır. Tarafınızdan iletilen bu tür ifadeler, hukuki süreçler kapsamında dikkate alınmaktadır ve otelimizin haklarını koruma çerçevesinde gerekli adımlar atılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güvenli bir tatil dileriz.
