The X Belek Son Derece Pişman Ayrıldık

06.07.2026–10.07.2026 tarihleri arasında Antalya Serik’teki X Belek oteli’nde m. G** adına balayı konaklaması yaptım. Özel ve anlamlı olması için tercih ettiğimiz bu otelden maalesef son derece pişman ayrıldık.

Öncelikle oda son derece kapkaranlıktı, gün ışığı neredeyse hiç almıyordu ve bu durum konforumuzu ciddi şekilde bozdu. Bunun yanında odada yerlerde ve yastıklarda cinsellik içeren figürler bulunuyordu, balayı için geldiğimiz bir otelde bu görüntüler bizi rahatsız etti. Oda temizliği de yeterli değildi; su bardağı, eksik malzemeler gibi konularda sürekli biz söylemek zorunda kaldık, personel kendi inisiyatifiyle düzgün bir temizlik ve hazırlık yapmadı.

En önemli ve bizi en çok üzen konu ise yan odadan gelen gürültüler oldu. Otelde kaldığımız 5 gün boyunca özellikle geceleri, saat 03.00 civarında yan odadan kızlı erkekli grubun yüksek sesleri ve gürültüsü geliyordu ve uyuyamıyorduk. Resepsiyonu aradığımızda güvenlik gönderip uyaracaklarını söylediler. Aradan yarım saat geçmesine rağmen sesler kesilmeyince tekrar aradım, bu kez güvenlik gönderdiklerini, herhangi bir ses olmadığını ve hatta o odada kalan kimse olmadığını söyleyerek beni adeta yalancı durumuna düşürmeye çalıştılar.

Bunun üzerine ben bizzat gidip yan odayı uyardım ve odada genç bir kişinin kaldığını gördüm, üstelik resepsiyon sabah bu kişi için “patronun tanıdığı” diyerek kaydının bile yapılmadığını ima eden bir şekilde olayı geçiştirdi ve konuyu kapatmaya çalıştı. Ne doğru düzgün bir özür, ne de sorunu çözecek ciddi bir adım atıldı. Müşteri memnuniyeti ve ilgi-alaka konusunda otel sınıfta kaldı.

Tüm bu yaşananlar karşısında 60.000 TL kart ödemesi yapmış bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve balayı gibi hayatımızda bir kez yaşayacağımız bir dönemi huzursuzluk içinde geçirdik. Otel yönetiminden hem yaşanan bu saygısızlık ve ilgisizlik için açıklama ve özür, hem de misafir memnuniyetini gerçekten önemsediklerini gösterecek şekilde bu mağduriyeti telafi edici adımlar atmalarını bekliyorum. Benim gibi başka misafirlerin de aynı sorunları yaşamaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.