to read complaints and reviews, or file yours.İkincisi 1 TL Kampanyasında Eksik Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
08.08.2025 tarihinde The Vivia internet sitesinden “ikincisi 1 TL’ye” kampanyasıyla iki adet Vivia SPF50+ güneş kremi siparişi verdim. Ancak 13.08.2025’te sadece bir adet ürün teslim edildi. Müşteri hizmetleri hattı olmadığı için firmaya yalnızca e-posta yoluyla ulaşabildim. İade talebimi ilettim, ancak ikinci ürünü göndereceklerini belirterek iade talebimi kabul etmediler. Sipariş numaram: 9055******14. Teslimat adresim İzmir/Bergama’dır.
Daha sonra kargo süreciyle ilgili bilgi almak ve sipariş numaramı teyit etmek için tekrar mail attım, fakat uzun süre cevap alamadım. Defalarca yazdıktan sonra “bilgileriniz mevcut, ürününüz kargoya verilmiştir” şeklinde bir dönüş aldım. Bugün 12.09.2025 ve aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ikinci ürünüm gönderilmedi, herhangi bir kargo bildirimi ya da mesajı da almadım.
Tek ürüne 1300 TL ödedim ve mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini, ya ikinci ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
