to read complaints and reviews, or file yours.The Vivia Sipariş İptali İçin Uğraştıran Firma Ve Yetersiz İletişim
12.06.2025'te The VIVIA'dan iki adet, toplamda 1277,60 TL tutarında güneş kremi aldım. Ancak yaklaşık bir saat sonra siparişimi iptal etmek istedim. Sitenin mesaj bölümünden durumu anlattım fakat geri dönüş alamadım. TÜBİS'e şikayet edeceğimi belirten bir ileti yazdığımda, bana operasyon ekibine ilettiklerini ve çıkış yapılmadıysa iptal edileceğini söylediler. Ancak iptalin gerçekleşip gerçekleşmediğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişi verdiğimde, siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirileceğiniz yazılmıştı. Hala mesaj gelmediğine göre sipariş kargoya verilmedi; kargoya vermeyi beklediklerinden şüpheleniyorum. Firmayla iletişim kurmak neredeyse imkansız. #2261 numaralı siparişimi iptal etmek istiyorum. Daha önce iptal konusunda bu kadar uğraştığım bir marka hatırlamıyorum.
Şimdi de iptal etmek yerine kargoya verildi, 12 Haziran'dan 18 Haziran'a 6 gün var siparişi iptal etmek için. Bildiğin zorla satış yapılıyor inanamıyorum. Teslim almayı düşünmüyorum ama bundan sonraki adımları da tahmin etmek zor değil. Ürün geri gidecek, ücret iadesi yapılmayacak diye düşünüyorum.
Bugün de markadan "Siparişiniz teslim edildi" ifadesiyle bir mail geldi. Ancak ürünü teslim almadım ve sipariş takibinde ürünün göndericiye teslim edildiği aşikar. Bir tür şaşırtmacanın içinde hissediyorum.
Aynı şikayeti bende yazdım iletişime geçemiyorum