Ana Sayfa
The Vivia
The Vivia Sipariş İptali İçin Uğraştıran Firma Ve Yetersiz İletişim

ID:32735242

Çağla sonuçtan hiç memnun değil

The Vivia Sipariş İptali İçin Uğraştıran Firma Ve Yetersiz İletişim

Çağla

The Vivia

13 Haziran 2025 17:22

2.511

12.06.2025'te The VIVIA'dan iki adet, toplamda 1277,60 TL tutarında güneş kremi aldım. Ancak yaklaşık bir saat sonra siparişimi iptal etmek istedim. Sitenin mesaj bölümünden durumu anlattım fakat geri dönüş alamadım. TÜBİS'e şikayet edeceğimi belirten bir ileti yazdığımda, bana operasyon ekibine ilettiklerini ve çıkış yapılmadıysa iptal edileceğini söylediler. Ancak iptalin gerçekleşip gerçekleşmediğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişi verdiğimde, siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirileceğiniz yazılmıştı. Hala mesaj gelmediğine göre sipariş kargoya verilmedi; kargoya vermeyi beklediklerinden şüpheleniyorum. Firmayla iletişim kurmak neredeyse imkansız. #2261 numaralı siparişimi iptal etmek istiyorum. Daha önce iptal konusunda bu kadar uğraştığım bir marka hatırlamıyorum.

Destekleyenler

Refik

1 Destek ,

1 Yorum

Çağla

18 Haziran 2025 09:25

Şimdi de iptal etmek yerine kargoya verildi, 12 Haziran'dan 18 Haziran'a 6 gün var siparişi iptal etmek için. Bildiğin zorla satış yapılıyor inanamıyorum. Teslim almayı düşünmüyorum ama bundan sonraki adımları da tahmin etmek zor değil. Ürün geri gidecek, ücret iadesi yapılmayacak diye düşünüyorum.

Çağla

26 Haziran 2025 15:19

Bugün de markadan "Siparişiniz teslim edildi" ifadesiyle bir mail geldi. Ancak ürünü teslim almadım ve sipariş takibinde ürünün göndericiye teslim edildiği aşikar. Bir tür şaşırtmacanın içinde hissediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Refik

Benzer Şikayeti Var

16 Haziran 2025 11:33

Aynı şikayeti bende yazdım iletişime geçemiyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Sipariş Ücretim İçin Mağdurum

Rumeysa

The Vivia

26 Eylül 2025 10:34

1.991

The Vivia internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce iki adet güneş kremi siparişi verdim (#2407 ve #2438 numaralı siparişler). Siparişlerim adresime hiç ulaşmadı, teslim edilemediği için hemen iade edildi. Ödemeyi internet üzerinden kredi kartı ile, yaklaşık 3.194 TL olarak gerçekleştirdim. İade işlem...

iade-edilmeyen-siparis-ucretim-icin-magdurum-4.jpg

iade-edilmeyen-siparis-ucretim-icin-magdurum-3.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

İkincisi 1 TL Kampanyasında Eksik Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Merve

The Vivia

12 Eylül 2025 09:56

1.912

08.08.2025 tarihinde The Vivia internet sitesinden “ikincisi 1 TL’ye” kampanyasıyla iki adet Vivia SPF50+ güneş kremi siparişi verdim. Ancak 13.08.2025’te sadece bir adet ürün teslim edildi. Müşteri hizmetleri hattı olmadığı için firmaya yalnızca e-posta yoluyla ulaşabildim. İade talebimi ilettim, a...

İkincisi 1 TL Kampanyasında Eksik Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Hayrun sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ücret Ve Yanıtsız Kalan Şikayetlerim

Hayrun

The Vivia

25 Ağustos 2025 09:26

2.163

28 Temmuz’da The Vivia internet sitesinden iki adet güneş kremi siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için iptal talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Buna rağmen 8 Ağustos’ta ürünler kargoya verildi. Ürünleri teslim almadığım için kargo, teslimatsız şekilde firm...

Benzer Şikayet Yaz