to read complaints and reviews, or file yours. 
The Vivia internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce iki adet güneş kremi siparişi verdim (#2407 ve #2438 numaralı siparişler). Siparişlerim adresime hiç ulaşmadı, teslim edilemediği için hemen iade edildi. Ödemeyi internet üzerinden kredi kartı ile, yaklaşık 3.194 TL olarak gerçekleştirdim.
İade işlemiyle ilgili olarak The Vivia müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana iade maili geleceği söylendi ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücretim de tarafıma geri ödenmedi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Siparişlerimin ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
21 Eylül'de The Vivia'nın internet sitesinden #2461 numaralı siparişimle 2 adet The Vivia güneş kremi (1597 TL, ikinci ürün 0 TL) satın aldım. 30 Eylül'de siparişin elime ulaştığına dair bir mail aldım; fakat ürün bana teslim edilmedi. Adres bilgilerimi kontrol ettim ve doğru girdiğimi gördüm. Bugün...
28 Temmuz’da The Vivia internet sitesinden iki adet güneş kremi siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için iptal talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Buna rağmen 8 Ağustos’ta ürünler kargoya verildi. Ürünleri teslim almadığım için kargo, teslimatsız şekilde firm...
The Vivia markasından 11.08.2025 tarihinde güneş kremi siparişi verdim. İade etmek istiyorum ama asla iletişim kuramıyorum. Mail adresine yazdım, cevap veren yok. Siteye yazdım, yine geri dönüş alamadım. Sitesinde iade talebi oluşturabileceğimiz bir sekme de yok. Bu nasıl bir iş, anlamadım.
08.08.2025 tarihinde The Vivia internet sitesinden “ikincisi 1 TL’ye” kampanyasıyla iki adet Vivia SPF50+ güneş kremi siparişi verdim. Ancak 13.08.2025’te sadece bir adet ürün teslim edildi. Müşteri hizmetleri hattı olmadığı için firmaya yalnızca e-posta yoluyla ulaşabildim. İade talebimi ilettim, a...
12.06.2025'te The VIVIA'dan iki adet, toplamda 1277,60 TL tutarında güneş kremi aldım. Ancak yaklaşık bir saat sonra siparişimi iptal etmek istedim. Sitenin mesaj bölümünden durumu anlattım fakat geri dönüş alamadım. TÜBİS'e şikayet edeceğimi belirten bir ileti yazdığımda, bana operasyon ekibine ile...
Yorumlar