İade Edilmeyen Sipariş Ücretim İçin Mağdurum

The Vivia internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce iki adet güneş kremi siparişi verdim (#2407 ve #2438 numaralı siparişler). Siparişlerim adresime hiç ulaşmadı, teslim edilemediği için hemen iade edildi. Ödemeyi internet üzerinden kredi kartı ile, yaklaşık 3.194 TL olarak gerçekleştirdim.

İade işlemiyle ilgili olarak The Vivia müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana iade maili geleceği söylendi ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücretim de tarafıma geri ödenmedi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Siparişlerimin ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.