to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ekim'de Trendyol üzerinden 962 TL tutarında iki adet The Vivia Anti Blemish Sunscreen SPF 50+ siparişi verdim. 6 Ekim'de sadece bir ürün teslim edildi ve aynı gün eksik ürünle ilgili satıcıya durumu bildirdim. Satıcı, eksik ürünü göndereceklerini söyledi ancak haftalarca beklememe rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. 24 Ekim'de Trendyol üzerinden de şikayet oluşturdum fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sürekli sadece "ilgileneceğiz" şeklinde geri dönüş aldım.
Defalarca iletişime geçmeme rağmen satıcı ve Trendyol tarafından oyalandım. Ürünü artık istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Yaklaşık bir buçuk ay sonra eksik ürün gönderildi, ancak ben bu süreçte hem mağdur oldum hem de şikayet hakkımı kaybettim. Ayrıca, hem satıcının hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı oldukça kabaydı ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.
Sipariş numaram: 10562933354. Eksik ürünün geç gönderilmesi, iade talebimin dikkate alınmaması ve kaba yaklaşımlar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
21 Eylül'de The Vivia'nın internet sitesinden #2461 numaralı siparişimle 2 adet The Vivia güneş kremi (1597 TL, ikinci ürün 0 TL) satın aldım. 30 Eylül'de siparişin elime ulaştığına dair bir mail aldım; fakat ürün bana teslim edilmedi. Adres bilgilerimi kontrol ettim ve doğru girdiğimi gördüm. Bugün...
Trendyol üzerinden Nivea'nın sayfasından 2 adet güneş kremi aldım. Sipariş vereli 2 ay oldu. Kargoya verdikleri firma, yaşadığım yere hizmet vermemektedir. Firmayla görüştüm, ürünü ulaştırmadılar. Nivea'nın satıcısıyla iletişime geçtim, ilgilenmediler. İptal edilmesini ve ödememin geri alınmasını is...
08.08.2025 tarihinde The Vivia internet sitesinden “ikincisi 1 TL’ye” kampanyasıyla iki adet Vivia SPF50+ güneş kremi siparişi verdim. Ancak 13.08.2025’te sadece bir adet ürün teslim edildi. Müşteri hizmetleri hattı olmadığı için firmaya yalnızca e-posta yoluyla ulaşabildim. İade talebimi ilettim, a...
13 Ağustos’ta Trendyol üzerinden alina shopp mağazasından 2 adet Nivea 50 SPF 200 ml güneş kremi siparişi verdim. Ancak kargodan sadece 1 adet ürün çıktı. Ürünü açarken video da çektim ve eksik ürünle ilgili aynı gün Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. O günden beri “bilgi vereceğiz” de...
11 Ağustos’ta Trendyol üzerinden, satıcısı Nivea olan "sun SPF50 Güneş Koruyucu ve Nemlendirici Vücut Spreyi 200ml X2 adet, Çanta Hediyeli" ürünü (Teslimat No: 9650157361) sipariş verdim. Ürün görselinde ve başlığında çanta hediyeli olduğu açıkça belirtilmişti. Siparişim 922,77 TL tutarında olup İst...
Yorumlar