to read complaints and reviews, or file yours.İade Adresi Paylaşılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum
Velisse’nin kendi internet sitesinden 1614 numaralı siparişimle biri siyah, biri beyaz olmak üzere iki bluz aldım. Ürünleri teslim aldığım gün hiç kullanmadan, orijinal ambalajlarında iade etmek istedim ve bu talebimi WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. Bana iade edebileceğim söylendi ancak 2 gündür ısrarla iade adresi bilgisini paylaşmıyorlar. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve elimde sipariş onay mailim mevcut.
Her iki bluzun da iadesi için gerekli adres bilgisinin tarafıma iletilmesini ve iade sürecimin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Velisse markasının internet sitesinden 1614 numaralı sipariş ile 2 bluz satın aldım. Ürünler elime ulaştığı gün iade etmeye karar verdim ve iki gündür iade işlemini başlatmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışıyorum. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen, iade adresi bilgisini ısrarla paylaşmıyorlar. Sadece iadenin mümkün olabileceğini belirtiyorlar fakat adresi vermedikleri için işlem başlatamıyorum.
Ürünler orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda, iade şartlarına tamamen uyuyorum. Ayrıca internet sitesinde kargo ücretinin bana ait olduğunu öğrendim ve bunu da kabul ettiğimi belirttim. Siparişim Aras Kargo ile teslim edildi.
İade sürecinin bir an önce başlatılması, adres bilgisinin tarafıma iletilmesi ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
