to read complaints and reviews, or file yours.The Purest Solutions’da İade Süreci Başlatılamıyor
The Purest Solutions’ın kendi web sitesinden 08.08.2026 tarihinde 875 TL tutarında #306504 numaralı sipariş verdim ve ürünler 10.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak bu siparişi iade etmek istiyorum.
Günlerdir telefon, mesaj ve farklı kanallardan firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Çağrı merkezini aradığımda uzun süre beklememe rağmen kimse cevap vermiyor, canlı destek hattına da yine uzun süre bağlanamıyorum. Eklediğim ekran görüntülerinden de görüleceği üzere hem telefon hem de web sitesindeki canlı destek kanalı üzerinden defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum. Trendyol üzerinden yaptığım başvuruya yalnızca Trendyol siparişime ilişkin cevap verildi, ancak kendi web siteleri üzerinden verdiğim #306504 numaralı siparişime dair iade talebim hâlâ yanıtsız bırakılıyor.
Tüm bu nedenlerle, The Purest Solutions’ın kendi web sitesi üzerinden verdiğim #306504 numaralı siparişim için iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını, tarafıma iade gönderim kodunun veya iade için gerekli tüm bilgilerin yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca talebimin firmaya ulaştığının ve iade sürecinin başlatıldığının yine yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
