Teslim Edilmeden Otomatik İade Ve Satışta Ürünlerin Kalması Güvensizlik Yaratıyor

Trendyol üzerinden The Purest Solutions Arındırıcı ve Nemlendirici Bakım Seti ile Yoğun Nemlendirme ve Dolgunlaştırıcı Bakım Serumu satın aldım. 25.04.2026 tarihli, 11163343542 numaralı siparişim, bana teslim edilmeden sistemde kendi kendine iade talebi oluşturulmuş ve ürünler hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen marka hâlâ birçok platformda bu ürünleri sergileyip satışta tutmaya devam etmektedir.

896,54 TL tutarındaki siparişim için iade işlemi yapılmış olsa da, teslim edilmeden otomatik iade oluşturulması ve buna rağmen ürünlerin satışta görünmesi, marka açısından ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır. Ürünler içerik ve etki açısından kendini kanıtlamışken, satış ve sipariş yönetimi sürecinin bu kadar sorunlu olması, müşteri memnuniyetini tamamen gölgede bırakmaktadır.

Markanın, stok ve satış süreçlerini şeffaf ve tutarlı bir şekilde yürütmesini, teslim edemeyeceği ürünü satışa koymamasını ve bu tür otomatik iade süreçleri hakkında müşteriyi açıkça bilgilendirmesini bekliyorum. Bu yaklaşımın devam etmesi halinde marka açısından ciddi müşteri kaybı yaşanacağı kanaatindeyim.