Purest Online Siparişi İçin Hediye Çanta Gönderilmedi Ve Cevap Alınamadı

The Purest mağazasının online sitesinden yaptığım alışverişte 1500 TL üzerine hediye çanta kampanyası vardı ve sepetimde de çanta hediye olarak görünüyordu. Ancak siparişim teslim edildiğinde paketimin içinden bu çanta çıkmadı.

Durumu ilk fark ettiğim anda hem mail yoluyla hem de canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım. Mail attım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından tekrar mail atarak daha önce dönüş yapılmadığını ve cevap beklediğimi belirttim, buna rağmen yine hiçbir şekilde yanıt verilmedi.

Hem kampanya kapsamında vaat edilen hediye çantamın tarafıma gönderilmesini hem de yaşadığım bu sorunla ilgili muhatap bulup açıklama yapılmasını istiyorum. Müşteri olarak görmezden gelinmek ve hiçbir kanaldan dönüş alamamak beni ciddi şekilde mağdur ve rahatsız ediyor.