Hepsiburada'da Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden The Purest Solutions markalı 5 adet cilt bakım ürünü sipariş verdim, siparişim 13 Kasım’da Hepsijet aracılığıyla Niğde Bor’da teslim edildi. Ancak paketten sadece 2 ürün çıktı, kalan 3 ürün teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sipariş numarası 4892177304 için tüm ürünler teslim edilmiş görünüyor.

Eksik ürünlerle ilgili olarak Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcıya defalarca mesaj yazdım fakat hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli asistan karşıma çıkıyor, canlı destek ya da yetkili birine bağlanamıyorum. Hem satıcının cevap vermemesi hem de Hepsiburada tarafında bir muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.