to read complaints and reviews, or file yours.Renkli Güneş Kremi Cildi Koyulaştırdı Ve Komedon Oluşturdu
The Purest Solutions leke karşıtı ve cilt tonu eşitleyici renkli güneş kremini yaklaşık iki buçuk ay önce markanın kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü yüzüme uyguladığımda cildime hem ton olarak aşırı koyu geldi hem de kısa süre içinde komedon oluşumuna neden oldu. Cildimde bu ürünle ilişkili olduğunu düşündüğüm komedonlar hâlâ bazı noktalarda duruyor.
Ürünü bu olumsuz etkiler nedeniyle hemen kullanmayı bıraktım ve bugüne kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün vaat ettiği etkiyi göstermemesinin yanı sıra cildimde sorun oluşturmasından dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Markadan, bu ürünle ilgili olarak benim için uygun olan başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Cildim beyaz olduğu için özellikle renkli güneş kremi gönderilmemesini, bunun yerine cilt tonuma ve cilt tipime daha uygun, renksiz bir ürünle değişim yapılmasını rica ederim.
Gelişme
The Purest markasının kendi internet sitesinden Şubat ayında satın aldığım pembe renkli renkli güneş kremini Mart ayında yaklaşık bir hafta boyunca düzenli olarak kullandım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yüzümde komedon oluşumu ve kaşıntı problemi yaşadım, bu nedenle ürünü kullanmayı bırakmak zorunda kaldım.
Ürünün hem cildimde komedon yapması hem de kaşıntıya sebep olması nedeniyle markayla iletişime geçtiğimde, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm, iade ya da değişim seçeneği sunulmadı. Tonu da cildime oldukça koyu gelmişti; ürünle ilgili yaşadığım tüm bu olumsuzluklara rağmen en azından bir açıklama, bir özür veya çözüm odaklı yaklaşım beklerken tamamen ilgisiz bir yanıtla karşılaştım. Ürünün bende oluşturduğu komedonlar için ayrıca krem almak zorunda kaldım ve bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni yordu.
Aldığım ürünün ücretinden çok, markanın bu süreci ele alış biçiminden rahatsız oldum. Yaşadığım bu deneyimin resmi olarak dikkate alınmasını, geri bildirimimin ciddiye alınmasını ve müşteri memnuniyetini önemseyen, açıklayıcı ve özür içeren bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü iki buçuk ay önce internet üzerinden aldım, cildime koyu geldi ve komedon oluşturdu, bu yüzden kullanmayı bıraktım. Markayla iletişime geçmedim ve şu ana kadar hiçbir dönüş almadım. Değişim talep ediyorum, renksiz bir ürün istiyorum.
