Saç İşleminde Yanma Ve Yıpranma Sonrası Kötü Hizmet Ve Ücret İadesi Talebi

9 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Nilüfer'deki A** A**** Premium Services Özlüce şubesinde saçımda doğallaştırma işlemi yaptırmak istedim. Saçımdaki boyayı açarken saçım ciddi şekilde yandı ve işlem tam 9 saat sürdü. İstemediğim bir renkte olmasına rağmen 8.000 TL ödeme yaptım. Ertesi gün “rengi istediğiniz gibi yapalım” diyerek tekrar randevu verdiler. Saçımın zaten yıprandığını belirtmeme rağmen “merak etmeyin” dediler ve tekrar işlem yaptılar. Sonrasında saçım daha da yıprandı.

İkinci işlemden sonra rengi beğendim ve mutlu ayrıldım; fakat ertesi gün evde saçımı yıkadığımda ne kadar yıprandığını ve kötü göründüğünü fark ettim. Şu an saçlarım yapışık, tül tül ve tiftik tiftik bir halde. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin yanında, 6.000 TL de bakım ürünü almak zorunda kaldım.

Ayrıca, yaşadığım sorunları dile getirdiğimde işletme sahibinin kaba ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Bu süreçte kendimi hiç değerli hissetmedim.

Bana bu kadar kötü bir süreç yaşattıkları için ücret iadesi talep ediyorum. Ödemeye dair banka dekontum mevcut. Yaşadıklarımın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.