Kuaförde Yapılan Hatalı Ombre Sonrası Saçlarım Yandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

7 Eylül 2025 tarihinde yeni bir kuaför arayışındayken Ali Gür Selamiçeşme şubesine gittim ve açık kumral, kendi saç rengimin üzerine doğal ombre yaptırmak istediğimi belirttim. İşletmeci sahibiyle görüştüm, istediğim saç modelini fotoğraf ve video ile gösterdim, kendisiyle net bir şekilde konuştum ve ertesi gün için randevulaştık. Ancak randevu günü gittiğimde sahibi orada yoktu; işlemi başka bir çalışan yaptı. Sonuç ise doğallıktan çok uzak, turuncu geçişli ve özensiz bir saç oldu. Ayrıca geçiş boyası da yapıldı ve saçlarım sanki 3 ay önce boyanmış gibi bir görüntüye büründü. Tüm bu işlem için 10.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

İki hafta sonra tekrar çağrıldım, bu süre boyunca saçlarım turuncu ve kötü bir haldeydi. Gittiğimde bu kez sahibi oradaydı ve tekrar boyama işlemi yapıldı. Ancak bu sefer de saçlarım yandı, fön sırasında saçlarım balya balya koptu. Saçlarımın yandığını kabul etmediler ve hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Ayrıca bakım işlemi yapılırken ek ücret talep edildi, güvenmediğim için kabul etmedim fakat yine de işlem yapıldı. Şu anda saçlarım hem yıpranmış hem de dipleri turuncu, görüntüsü çok kötü durumda.

Tüm bu olumsuz deneyim ve mağduriyetim nedeniyle ödediğim 10.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.