The Prime Beauty (Konya) Cayma Bedeli Ve Avukat Tehdidi

Konya Kültürpark karşısında bulunan Nova Vip güzellik salonunda lazer epilasyon ve cilt bakımı için yaklaşık Mayıs ayında bir paket satın aldım. Toplamda 60.000 TL tutarında bir paket üzerinde anlaştık ancak süreçten memnun kalmadığım için paketi iptal etmek istedim. Bu süreçte 16.000 TL ödeme yaptım ve şehir dışında olmam sebebiyle hiçbir seansa giremedim.

Bu süre içinde hizmet kalitesini göremedim, uygulama sürecinde kendimi yeterince bilgilendirilmiş ve güvende hissetmedim. Yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle hem psikolojik olarak rahatsız oldum hem de hizmete olan güvenimi tamamen kaybettim. Bir müşteri olarak ödediğim ücret karşılığında güvenli, özenli ve profesyonel bir hizmet almayı beklemek en doğal hakkımdır; ancak yaşadığım deneyim sonucunda bu beklentilerimin karşılanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle aynı işletmeden hizmet almaya devam etmek istemiyorum çünkü güven duygum zedelendi.

Paketin tamamen iptal edilmesini talep ettiğimde ise bana, cayma hakkımı kullanmam halinde cayma bedeli ödemem gerektiği, aksi takdirde dosyamın avukata gönderileceği söylendi. Telefonla sürekli aranıyorum ancak bu baskı nedeniyle aramalarına artık cevap vermiyorum. Henüz hiçbir hizmetten faydalanmamış olmama rağmen, cayma bedeli talep edilmesi ve avukatla tehdit edilmem beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti.

Bu sebeple, kullanmadığım seanslara ilişkin ödediğim 16.000 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun karşılıklı anlayış çerçevesinde, yasal süreçlere gerek kalmadan çözülmesini tercih ederim. Ancak talebimin makul bir süre içerisinde olumlu şekilde sonuçlanmaması halinde, sahip olduğum yasal hakları kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Amacım herhangi bir sorun çıkarmak değil; yalnızca almadığım hizmetin ücretinin iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve ücret iadesi konusunda çözüm sunulmasını rica ediyorum.