Barkod Sorgusunda Kaydı Olmayan Ürün İçin İade Ve Açıklama Talebi

Dermoeczanem üzerinden The Ordinary Niacinamide 10% + Zinc 1% ürünü sipariş ettim. Siparişi 21 Şubat’ta verdim ve ürün bana bugün ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra barkodunu sorgulattığımda sistemde kayıtlı olmadığını gördüm, bu nedenle ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphem oluştu.

Toplamda 1.030 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Orijinal çıkmadığını düşündüğüm bu ürün için 385 TL ödedim. Sipariş numaram 2783005791644 olup, ürün bana “orijinal” ibaresiyle satıldığı halde barkod sorgusunda görünmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensizlik oluşturdu.

Firmadan, orijinal olmayan ya da orijinalliği şüpheli bu ürün için ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin orijinal değilse bu şekilde satış yapılmamasını, eğer bir hata varsa da bunun tarafıma açıklanarak sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.