The North Face Northface Satış Sonrası Kötü Hizmet

31.12.2022 tarihinde Northface'ten aldığımız montun sol bilek kısmında yırtılma oldu. 18.05.2024 tarihinde inceleme için northface mağazasına teslim ettik. Aradan 1 ay geçmesine rağmen kimse arayıp bilgi vermedi. Kendimizi mağazayı aradığımızda inceleme sonrası kullanıcı hatası olduğu ve ürünü mağazadan teslim alabileceğimiz belirtildi.

Şikayetim Northface Türkiye'nin ilgisiz tavrı. Hasarlı bir ürünü onlara gönderiyorum ücretli veya ücretsiz hiçbir şekilde tamir etmeden geri gönderiyorlar. İnceleme sonrası kullanıcı hatası olduğuna karar getirdiyseniz bile arayıp durum hakkında bilgi verip ücreti karşılığında tamir edebilirlerdi. Ama yırtık, sökük olarak kullan dediler. Northface'ten beklentim ürün garanti kapsamında olsun ya da olmasın ürüne sahip çıkıp tamiri konusunda müşterilerine destek olmalarıydı. Maalesef kötü bir müşteri deneyimi yaşattılar.
Ürün satmak işin kolay kısmı zor ve değerli olan ürünü sattıktan sonra verdiğiniz hizmettir. Maalesef Northface bu konuda bana kötü bir hizmet verdi.