to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde saat 21:48’de Vadi İstanbul AVM The North Face mağazanıza, AVM’nin kapanışına 11 dakika kala alışveriş yapmak amacıyla giriş yaptık. Alışverişimizi hızlıca tamamlayıp çıkacağımızı özellikle belirtmemize rağmen, kapanış vardiyasında görevli olan kadın çalışan, “Mağaza kapalı, deneme yapamazsınız, Z raporu alıyorum, hiçbir işlem yapamazsınız” şeklinde sert ve olumsuz bir üslupla karşılık verdi.
AVM’nin ve mağazanın resmi kapanış saatine hâlâ süre olmasına rağmen, biz mağaza içerisindeyken kepenklerin kapatılması ve bu süreçte sergilenen tavır, hem müşteri memnuniyeti hem de mağaza hizmet anlayışı açısından son derece rahatsız ediciydi. Mağazaya iyi niyetle ve alışveriş yapma amacıyla girmiş olmamıza rağmen bu şekilde karşılanmak, marka algımızı olumsuz etkiledi.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza kapanış uygulamalarının gözden geçirilip düzeltilmesini ve yaşanan mağduriyet için müşteri memnuniyetini sağlayacak telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bugün saat 12:30-13:00 arasında The North Face markasının İstanbul/Akasya AVM mağazanıza eşim ve oğlum ile mont bakmak için girdik. 3-5 dakika mağaza içinde dolaştıktan sonra oğlum için mont istediğimizi ilettim. - Mağaza görevlisi hangi model arıyorsunuz diye sordu. - 2 XL ürün istediğimizi belirtt...
13 Kasım 2025 Perşembe günü, il dışından gelen misafirlerimle birlikte Ankara Ankamall AVM'de bulunan The North Face mağazasını ziyaret ettim. Beğendiğimiz bir ayakkabının fiyatı ve numarası hakkında bilgi almak için bir çalışanınıza yöneldik. İsminin A**** olduğunu öğrendiğim çalışan, sorularımızı ...
14 Eylül Pazar günü saat 18.00 civarında Emaar AVM'deki The North Face mağazasına gittim. Mağazaya girdiğimde çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştım. Bir çalışan mağazanın ortasında oturmuş ürün okutuyordu, diğeri ise kasada kafasını eğmiş bir işle meşguldü. Selam verdiğimde kasadaki kişi isteksizc...
The North Face Vadi İstanbul AVM mağazasından 28 Kasım tarihinde erkek Bettaforca kapüşonlu kaz tüyü mont satın aldım. Montu sadece bir kez giymeme rağmen arabam ve odam adeta kümese dönmüş durumda; mont aşırı derecede tüy çıkartıyor. İki kuzenimde de aynı model mont olmasına rağmen onlarda böyle bi...
03.06.2025 tarihinde Rize Şimal AVM’de bulunan The North Face mağazasından bir eşofman altı satın aldım. Ancak henüz 10 gün geçmeden ürünün bir bacağında tüylenme oluştu. Bu durum üzerine önce The North Face’in internet sitesinden destek talebinde bulundum. Oradan tarafıma, ürünü aldığım mağazaya gö...
Yorumlar