to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Konaklamada Hijyen Ve Hizmet Eksiklikleri Hayal Kırıklığı Yarattı
27.08.2005 tarihinde The Norm Oriental Otel’de swim up oda tipiyle konaklamaya başladım. İlk günümde, ödediğim 110 bin TL’lik yüksek ücretin karşılığını almak isterken birçok olumsuzlukla karşılaştım. Akşam yemeğinde sınırsız açık büfe olmasına rağmen et ürünleri neredeyse hiç yoktu, daha çok tavuk ve hindi ürünleri sunulmuştu. Odam temizlenmiş olmasına rağmen orta sehpanın üzerinde çiğnenmiş sakız buldum, bu durum hijyen açısından beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca, otelin bilgilerinde kedi ve köpek bulunmadığı belirtilmiş olmasına rağmen, restoran bölümünde özellikle kapalı alanda kediler vardı.
Daha ilk günümde bu kadar sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Temizlik konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, açık büfe çeşitliliğinin artırılmasını ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum.
01.09.2025–06.09.2025 tarihlerinde 5 gece konakladım. Hijyen sıfır! Yemek katındaki kedilerden biri bebek arabamıza çişini yaptı, yer paspasıyla pide ocağı temizleniyordu. Masalar peçeteye dezenfektan sıkılarak siliniyor, birinde masaya sıkıp 5 yaşındaki oğlumun gözüne kaçtı, dakikalarca ağladı. WC sifonları çoğu zaman çalışmıyor. Çalışanlar ilgisiz, güler yüz yok. En büyük mağduriyetim ise fiyat farkı: 03.04.2025’te erken rezervasyonla 74.000 TL ödedim. Aynı tarihlerde otel dolmadığı için 58.000 TL’ye konaklayan misafirlerle karşılaştım! ETS’nin sitesinde önümüzdeki yaz için 5 gece fiyatı 51.297 TL iken bana 74.000 TL’ye satıldı. Erken rezervasyon avantajı yerine mağduriyet yaşadım. Bu haksızlığı her platformda dile getireceğim.