to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Teslim Edilmeyen Devremülk ve Zorunlu Pahalı Otel Restoranı
Sinpaş Kızılbük Devremülk tesislerinden 11. Blok 1. Kat ** numara, 22. Döneme ait bir devremülk satın aldım. Ancak devremülküm geçen yıl teslim edilmesi gerekirken hala teslim edilmedi ve bu nedenle mağdur durumdayım.
Teslim edilmesi gereken devremülk yerine, aynı tesis içinde yer alan otele yönlendirildiğim, 29 Mayıs – 5 Haziran tarihleri arasında da bu otelde konaklamam gerektiği söyleniyor. Eğer devremülküm zamanında teslim edilmiş olsaydı, yemek ve diğer günlük harcamalarımı kendi dairemde, kendi imkanlarımla çok daha uygun maliyetlerle karşılayabilecektim.
Buna karşılık, ikame olarak yönlendirildiğimiz otelde, tesis içinde bulunan tek restoranda yemek yemeye fiilen mecbur bırakılmamız ve bu restoranın fiyatlarının bana göre oldukça yüksek olması, bütçemizi ciddi şekilde zorlayacak bir durum oluşturuyor. Hem devremülkümün zamanında teslim edilmemesi hem de bu zorunlu ve pahalı restoran tercihi nedeniyle hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.
Sinpaş’tan beklentim, ikame çözüm olarak bizi otele değil, tesis içinde uygun bir başka devremülk odasına yönlendirmeleri veya bu mümkün değilse, yönlendirildikleri restoranın fiyatlarının bizim açımızdan makul ve karşılanabilir bir seviyeye indirilmesi ya da yemekler için açık ve adil bir indirim/kolaylık sağlanmasıdır. Mağduriyetimin dikkate alınarak, devremülk sahibi olarak haklarımın korunmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız süreci tüm detaylarıyla bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Devremülk kullanım başlangıç tarihinizin gecikmesi ve bu nedenle planladığınız konaklamanın farklı bir şekilde organize edilmesi sebebiyle yaşadığınız memnuniyetsizliği üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Tatil planınızı kendi kullanım hakkınıza göre oluşturmuş olmanız nedeniyle oluşan bu durumun sizde yarattığı rahatsızlığın farkındayız. Paylaşımınızda; devremülk teslim sürecinin gecikmesi, bu süreçte otel konaklamasına yönlendirilmeniz, tesis içi restoran kullanımına bağlı olarak oluşan maliyetlerin beklentinizin üzerinde olması ve alternatif konaklama/çözüm seçeneklerine ilişkin memnuniyetsizliğiniz gibi hususlara yer verdiğiniz görülmektedir. Bu değerlendirmeleriniz ilgili birimlerimiz tarafından incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Tesisimizde devremülk teslimat süreçleri ve geçici konaklama uygulamaları operasyonel planlama çerçevesinde yürütülmekte olup, bu süreçlerde misafirlerimizin konforunu gözeten alternatif çözümler sunulması hedeflenmektedir. Bununla birlikte, tarafınıza sunulan ikame konaklama ve hizmet koşullarına ilişkin geri bildiriminiz detaylı şekilde değerlendirilecektir. Özellikle kendi kullanım alanınızda yemek hazırlama imkânına sahip olamamanız nedeniyle yaşadığınız zorlukları anlıyor, bu durumun tatil deneyiminizi önemli ölçüde etkilediğinin farkında olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürecin detaylı şekilde incelenebilmesi ve size özel bilgilendirme yapılabilmesi adına iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili ekiplerimiz konuyu inceleyerek tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
