to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Satışta Verilen Sözler Tutulmadı
Sinpaş Kızılbük Marmaris’ten 6–12 Kasım 2023 tarihli devremülk satın aldım. Satış yapılırken özellikle 2025 yılında konaklama yapılacağı belirtilerek bu vaade güvenerek ödeme yaptım. Ancak 1 Kasım’da tarafıma ulaşılıp devremülkün yetişmediği, bu nedenle beni otelde misafir edecekleri söylendi.
Ben devremülk sahibiyken neden otelde konaklama için ayrıca yemek parası ödemem gerektiğini kabul edemiyorum. Üstelik sözleşmede 36 ay sürecin geçtiği, hukuki yollara başvurabileceğim gibi ifadelerle sorumluluk üzerinden atılmaya çalışılıyor. Buna rağmen sosyal medyada ve otel yorumlarında, influencer ve varlıklı kişilerin ücretsiz şekilde, bizim ücret ödeyerek hak sahibi olduğumuz dönemlerde otelde ağırlandığını görmek mağduriyet duygumu daha da artırıyor.
Tüm bu süreçte görüştüğüm yetkililer çözüm odaklı davranmadı ve baştan savar bir yaklaşım sergiledi. Ben, satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve ileri ki tarihlerde tarafıma ekstra bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz konaklama hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sn. Hümeyra G., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi içtenlikle iletmek isteriz. İkinci etap teslim süreci, altyapı çalışmalarının tamamlanamaması nedeniyle planlanan tarihte gerçekleştirilememiştir. Bu kapsamda, teslim tebliği yapılan müşterilerimizin konaklama takvimlerini ertelememeleri adına tesisimiz bünyesinde yer alan otelimizde konaklama imkânı sunulmuştur. Otel konaklaması gerçekleştirmek istemeyen 2. etap müşterilerimizin talepleri doğrultusunda, yıldat iade işlemleri yapılabilmektedir. Tarafınızla gerçekleştirilen görüşmelerde de yıldat iadesine ilişkin gerekli aksiyonların alındığı görülmektedir. Ek olarak belirtmek isteriz ki, konut teslim tarihi sözleşme gerçekleşme tarihinden itibaren 36 ay olup, teslim tarihinizde herhangi bir gecikme söz konusu değildir; aksine erken teslim durumu bulunmaktadır. Müşteri memnuniyetini öncelik olarak görmekte olup, sürecin her aşamasında sizlere en doğru ve hızlı şekilde destek olmaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Yönetimi
