to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Devremülkte Teslimat Ve Hizmet Sorunları
2023 yılında teslim edilmesi gereken Sinpaş Kızılbük devremülkümüzün teslimatında ciddi gecikmeler yaşandı. Haziran ayında geldiğimizde sosyal alanlar ve kullanım alanları yetersizdi, birçok teknik arıza ile karşılaştık ve şantiyenin çalışmaları hâlâ devam ediyordu. Şu anda 8. kat 537 numaralı dairede konaklıyoruz ve mevcut durumda sorunlar daha da artmış durumda. Ayrıca devremülkümüz deniz manzaralı olarak satılmasına rağmen şu anda şantiye ve dağa bakıyoruz; 900 kilometre yol gelmemize rağmen deniz manzarası yerine dağ manzarası ile karşılaştık. Sosyal alanların çoğu kapalı, yemeklerde ciddi hijyen sorunları var, yemekler hem lezzetsiz hem de oldukça pahalı, ayrıca yemek alanları çok yetersiz. 1 hafta tatil süremiz olmasına rağmen daha ilk günden ayrılmayı düşünüyoruz; bu yaşadıklarımız bizim için gerçekten olumsuz bir deneyim oldu. Sosyal alanlar hâlâ tamamlanmadı, teknik arızalar devam ediyor ve kullanım alanları ihtiyacı karşılamıyor. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle artık devremülkümüzü satmayı bile düşünmeye başladık.
Bu süreçte defalarca Sinpaş Kızılbük ile iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu eksikliklerin ve arızaların bir an önce giderilmesini, sosyal alanların ve hizmetlerin sözleşmeye uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz Zeynep T., Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız süresince tesisin genel durumu, sosyal alanların kullanım durumu, teknik arızalar, oda manzarası beklentisi, yiyecek–içecek hizmetleri ve şantiye çalışmalarına ilişkin yaşadığınızı belirttiğiniz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tesisimizde hizmete açık alanlar ve oda yerleşimleri, mevcut operasyonel planlama ve etap bazlı tamamlanma süreçleri doğrultusunda yönetilmektedir. Ancak misafirlerimizin konaklama deneyimlerinin beklentilerle uyumlu olması bizim için önemlidir. İletmiş olduğunuz sosyal alanların durumu, teknik sorunlar, bilgilendirme eksiklikleri ve hizmet kalitesine ilişkin tüm hususlar ilgili birimlerimize iletilmiş olup detaylı şekilde incelenecektir. Ayrıca konaklamanız sırasında yaşadığınız olumsuz deneyimlerin değerlendirilmesi için kayıt altına alınmıştır. Misafir memnuniyetini artırmaya yönelik iyileştirme çalışmaları kapsamında geri bildiriminiz dikkate alınacaktır. Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
