Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Söz Verilen Şartlar Yerine Getirilmedi

Hayatımda daha kötü bir tesis görmedim. 4 yıl önce topraktan satın aldığımız devremülkten bin pişman olduk. Tesis açılalı 1,5 yıl oldu ve bu 1,5 yılın neredeyse her döneminde bitmek bilmeyen inşaat seslerine ve manzaralarına maruz kaldık. Başlangıçta söylenen ve vaat edilen hiçbir şey zamanında yapılmadı.
Bütün bunlar yetmezmiş gibi, yarım yamalak verilen hizmetler için fahiş aidatlar talep ediliyor. Başlangıçta yıllık 300 + 300, yani toplam 600 dolar civarında aidat/yıldat söylenirken bugün geldiğimiz noktada yaklaşık 1.500 dolar aidat/yıldat ödüyoruz. Üstelik aradan 4 yıl geçmesine rağmen hâlâ tapumuzu bile teslim alabilmiş değiliz.

İşin en komik tarafı ise ödeme sistemi. Henüz konaklama tarihimiz gelmemiş olmasına rağmen, girişte ödemek istediğimiz 40.000 TL için 20.000 TL “gecikme cezası” talep edildi ve toplamda 60.000 TL ödeme alındı. Bunun, konaklama tarihinden aylar önce belirledikleri bir son ödeme tarihine uyulmadığı gerekçesiyle alındığını söylediler. Bunun faizden hiçbir farkı olmadığını ve böyle bir bedeli ödemeyi kabul etmediğimizi söylediğimizde ise “o zaman sizi almıyoruz.” cevabını aldık.
Bu kadar muhafazakâr bir tesisin, aldığı bu bedeli “faiz değil, gecikme cezası” diyerek savunması da ayrıca ironik. Adına ne koyarsanız koyun; henüz zamanı gelmemiş bir konaklamaya kafanıza göre aylar öncesinden son ödeme tarihi belirleyip, ödenmediğinde %50 oranında ek ücret talep etmek kabul edilebilir bir uygulama değil.

Üstelik konu aidata gelince “Siz kendi oturduğunuz yerde aidat ödemiyor musunuz? Buranın dönmesi için bu parayı ödemek zorundasınız.” deniliyor. Biz aidat ödemeye karşı değiliz. Karşı olduğumuz şey, başlangıçta söylenen rakamların katbekat üzerine çıkılması ve konaklama tarihimiz bile gelmemişken yılbaşından itibaren astronomik oranlarda “gecikme cezası” uygulanması. Eylül ayında yapacağım konaklamanın ücretini ocak ayında ödemek ve üzerine %50 oranında ceza ödemek zorunda mıyım? Korkunç bir işletme mantığı.
Bunun dışında, tesisin muhafazakâr bir konsepte sahip olduğunu zaten bilerek satın aldık. Ancak her gidişimizde karşımıza yeni bir kural çıkıyor. Son konaklamamızda, “kadınlara özel” olarak belirtilen plajda mayo ile denize girdiğim için bir gün içerisinde belki 6 kez oda numaram istendi. Hatta bir seferinde erkek bir görevli “kadınlara özel” alana girerek oda numaramızı aldı ve sözleşmemizi feshetmekle adeta tehdit etti.

Kadınlara özel bir alanda uygulanan kıyafet kısıtlamasının amacı nedir? Daha da önemlisi, kadınlara özel bir alana erkek bir görevlinin girip bizi tehdit etmesi nasıl bir uygulamadır? Bir günde defalarca oda numaramın istenmesinin amacı nedir? Tatil yapmaya geldiğimiz yerde sürekli denetleniyor ve tehdit ediliyor gibi hissetmek zorunda mıyız?
Ben ortak alanlarda tesisin konseptine ve kurallarına zaten saygı gösterip ona uygun giyiniyorum. Ancak kadınların kendi arasında bulunduğu, “kadınlara özel” olarak sunulan bir alanda hangi kıyafeti giyeceğime sürekli müdahale edilmesini kabul etmiyorum. Eğer satış aşamasında allayıp pullayarak sunduğunuz imkanları müşterilerinize kullandırmayacaksanız, o imkanları satış malzemesi olarak sunmayacaksınız. İnsanları ciddi miktarlarda para ödeyerek mağdur etmeyeceksiniz.

Güncel değeri yaklaşık 5 milyon tl olan bir devremülke para ödedik, üzerine her yıl yüksek aidat/yıldat ödemeye devam ediyoruz; fakat karşılığında tatilimizi kelimenin tam anlamıyla burnumuzdan getiren bir işletme anlayışıyla karşılaşıyoruz.
Bütün bunların üzerine, konaklama sırasında oda kartımızın iptal edilmesi de cabası. “Bir daha yapmayacağınıza söz verirseniz odayı açarız, yoksa odayı hemen boşaltmanız gerekiyor.” denildi. “Tapulu devremülkümün kartını bu şekilde kafanıza göre iptal edemezsiniz.” dediğimde ise alaycı bir şekilde “Tapunuz nerede? ” cevabını aldım. Madem öyle, 4 yılın sonunda zahmet edip tapumuzu verin. Tapunun hâlâ teslim edilmemiş olması benim sorunum mu, yoksa verdiğiniz hiçbir sözü zamanında yerine getirmemenizin başka bir kanıtı mı?

Son olarak çıkışta elektrik ve su için de ayrıca ücret talep ediliyor. Klimayı doğru düzgün kullanmamış olmamıza rağmen yalnızca elektrik için yaklaşık 900 TL ücret çıkarıldı. Sayacımızı görmek istediğimizde ise odaların ayrı sayaçlarının takip edilmediği, bu şekilde bir sistemlerinin olmadığı söylendi. O halde çıkışta elektrik ve su bedeli neye göre hesaplanıyor? Hangi tüketim üzerinden, hangi ölçüme dayanarak bu ücret talep ediliyor?