to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort İlk Günden Yaşadıklarımız Tatilimizin Keyfini Kaçırdı
26 Haziran giriş, 2 Temmuz çıkışlı olarak Sinpaş Kızılbük’te konakladık ve daha ilk günden yaşadıklarımız tatilimizin keyfini kaçırdı. Saat 16.00’da otele giriş yapmamız gerekirken, oda temizliği bir türlü yapılamadığı için odaya ancak saat 20.00’de girebildik.
Bunun üzerine, aracımızın arkasına başka bir araç park edildi ve yarım gün boyunca araç sahibine ulaşmaya çalışmak zorunda kaldık. Günümüz bu sebeple tamamen mahvoldu. Kayıt alan arkadaşların müşterinin numarasını yanlış veya eksik aldığı, ya da müşterinin yanlış numara verdiği söylendi; tam olarak bilemiyorum. Hatta aracın plakası 34 *** 445 idi. Oradaki görevliler, çocuklarla birlikte ne kadar sıkıntı çektiğimizi, saatlerce beklemek zorunda kaldığımızı bizzat gördüler.
Tüm bunların üzerine, tesiste inşaatın hala devam etmesi nedeniyle 2. Etapta geceleri sallantı ve uğultudan dolayı uyuyamıyorum. Gece boyunca adeta deprem oluyormuş gibi sallanıyoruz ve bu durum tatilimizin huzurunu tamamen bozdu, tatilimiz beklediğimiz gibi güzel geçmedi.
Yaşadığım bu aksaklıklar ve mağduriyetler nedeniyle konaklama ücretimizde makul oranda kısmi indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz Sebahattin T., Öncelikle değerli geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanızın başlangıcında oda teslim sürecinde yaşanan gecikme, otoparkta karşılaştığınız aksaklık ve konaklamanız boyunca yaşadığınız rahatsızlıklar nedeniyle tatilinizin beklentilerinizi karşılayamamış olmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Oda hazırlık süreçlerimiz ve operasyonel hizmetlerimiz, misafirlerimize en iyi deneyimi sunabilmek amacıyla titizlikle yürütülmektedir. Bununla birlikte, dönemsel yoğunluklar nedeniyle yaşanabilen gecikmelerin misafirlerimize olumsuz yansımaması adına gerekli değerlendirmeler ilgili birimlerimiz tarafından yapılmaktadır. Tesisimizde devam eden çalışmalar ise misafirlerimizin güvenliği ve konforu gözetilerek, izin verilen saatler ve yasal düzenlemeler çerçevesinde sürdürülmektedir. Buna rağmen yaşadığınız rahatsızlık ve memnuniyetsizlik tarafımızca dikkate alınmış olup, ilgili departmanlarımızla paylaşılmıştır. Konaklamanıza ilişkin ilettiğiniz talep ve geri bildirimler kayıt altına alınmış olup, gerekli değerlendirmeler ilgili birimlerimiz tarafından yapılacaktır. Görüşlerinizin hizmet kalitemizin geliştirilmesi açısından değerli olduğunu belirtir, yaşanan olumsuzluklar nedeniyle tekrar üzüntülerimizi sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
