to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Düşük Hizmet Kalitesi Ve Katı Hesap Politikası
12 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.30 civarında Simpaş Marmaris Kızılbük projesinin restoran bölümünde yaşadığım kötü deneyimi paylaşmak istiyorum. Menüden seçtiğimiz ürünler hem özensiz hazırlandı hem de içecek tercihimizi değiştirmek istediğimizde buna kesinlikle izin verilmedi. Bu yaklaşım, böyle büyük ve iddialı bir projeden beklediğimiz hizmet kalitesinin çok altında kaldı.
Hesap ödeme aşamasında ise hesabın kesinlikle bölünemeyeceği, yalnızca tek kişi tarafından ödenebileceği söylendi. Günümüzde en basit işletmelerde bile sorun edilmeyen bu konu, burada katı bir kural gibi önümüze kondu. Restoran yetkilisiyle görüşmek istediğimizde ise karşımıza çıkan kişi “böyle biri yok, ben ilgileniyorum” diyerek son derece ilgisiz ve geçiştiren bir tavır sergiledi.
Hem hizmet kalitesinin düşüklüğü hem de personelin kaba ve umursamaz tavırları, bu kadar çok reklamı yapılan ve büyük beklenti oluşturulan bir yer için kabul edilemez. Bu restoran yönetiminin, işletmenin genel marka değerini zedelediğini düşünüyorum. Restoran personeli ve işleyişiyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, müşteri memnuniyetini esas alan bir hizmet anlayışına geçilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz Ömer Faruk S., Önceki deneyiminizin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca dikkatle değerlendirilmiş olup, restoran hizmet süreçlerimiz ve misafir deneyimine ilişkin tüm değerlendirmeler ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Misafirlerimizden gelen her geri bildirim, hizmet kalitemizi geliştirmek adına önemli bir katkı sağlamaktadır. İçecek değişikliği talebiniz, hesap ödeme sürecinde yaşanan deneyiminiz ve personel yaklaşımına ilişkin ilettiğiniz hususlar ilgili departmanlarımız tarafından incelenecek, gerekli değerlendirme ve iyileştirme çalışmaları titizlikle yürütülecektir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizleri memnuniyetle ağırlayabileceğimiz daha olumlu bir deneyimde yeniden misafir etmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla.
