to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Zamlarının Gözden Geçirilmesi Ve Sosyal Alan Eksikliği
Yaklaşık iki yıl önce Simpaş Kızılbük projesinden devremülk satın aldık; ancak geldiğimiz noktada, hem ödemiş olduğumuz yüksek bedele hem de sunulan hizmetlere kıyasla ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Özellikle aidatlara Ocak ayında yapılan fahiş artış kabul edilebilir seviyenin çok üzerinde.
Geçen sene 24.000 TL olan bir haftalık dönem aidatı bu sene 40.000 TL’ye çıkarıldı. Yani neredeyse yüzde yüze yakın bir zam yapılmasına rağmen, projede doğru düzgün bir sosyal alan dahi bulunmuyor. Ne futbol ya da basketbol oynanacak bir saha, ne doğru düzgün yürüyüş alanı var; sosyal imkanlar neredeyse sıfır.
Tesis içinde sadece bir kafe bulunuyor; orada da bir suyun 65 TL olması zaten fiyat politikasının ne kadar abartılı olduğunu gösteriyor. Bu fiyata tepki gösterdiğimizde ise bize “Arabanızla Marmaris’e gidebilirsiniz” denmesi, müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşımdır ve asla kabul edilebilir değildir.
Aidatlara yapılan bu olağanüstü zammın yeniden gözden geçirilmesini, sunulan hizmet ve sosyal alanların satış esnasında anlatılan seviyeye çıkarılmasını ve personelin misafir/müşteri ile iletişim dilinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Geri bildiriminizi detaylı şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Aidat tutarlarında yaşandığını belirttiğiniz artış oranı, tesisin işletme giderleri ve hizmet sürdürülebilirliği kapsamında yapılan yıllık bütçe çalışmaları çerçevesinde belirlenmektedir. İletmiş olduğunuz %100’e yakın artış oranına ilişkin değerlendirme talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından dikkate alınmıştır. Sosyal alanlar ve tesis içerisindeki imkanlara ilişkin beklentiniz ile satış sürecinde aktarılan hizmet seviyesi arasındaki farklılık yönündeki geri bildiriminiz de ayrıca değerlendirilmek üzere ilgili yönetim ekiplerimize iletilmiştir. Tesis genelindeki kullanım alanlarının geliştirilmesi, misafir memnuniyeti kapsamında sürekli olarak gözden geçirilmektedir. Ayrıca, tesis içerisindeki iletişim dili ve misafirlerle kurulan yaklaşım konusundaki geri bildiriminiz ilgili operasyon ekibimizle paylaşılmıştır. Misafirlerimizin kendini daha konforlu hissetmesi adına gerekli hassasiyetin gösterilmesi önceliğimizdir. Tüm bu başlıklar kapsamında iletmiş olduğunuz geri bildirimler değerlendirmeye alınmış olup, süreçlerimiz içinde dikkate alınacaktır. Göstermiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
