to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Otoparka Personel Yönlendirdi Sonra Bizim Sorumluluğumuzda Değil Dedi
16–23 Ocak 2025 tarihleri arasında konaklama için bulunduğumuz Simpaş Kızılbük Thermal Otel’in Marmaris İçmeler’deki araç park alanına, tesis personelinin yönlendirmesiyle aracımızı park ettik. Otoparkın yerini sorduğumuzda çalışanlar “burası otopark” diyerek bizi bu alana yönlendirdi ve bu bölgeye zaten iki güvenlik kulübesinden geçmeden girilemiyor.
Kaldığımız süre içinde bu alanda park halinde duran aracımızın ön camı patladı, ön kaput, arka kaput, tavan, ön sol çamurluk, ön sol kapı, arka sol kapı ve arka sol çamurlukta ciddi göçükler oluştu, aracın boyası da pek çok yerinden zarar gördü. Aynı tarihlerde aynı alanda park halinde bulunan 10–15 aracın daha camlarının patladığı ve zarar gördüğü bize iletildi. Araç için servisten/eksperden alınan hasar tespitinde yaklaşık 195.000 TL’lik bir masraf çıktığı bilgisi verildi.
Durumu tesis yönetimine ve yetkililere ilettiğimizde, iki güvenlik kulübesinden geçerek girilen bu alanın kendilerine ait olmadığını, sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Otopark olarak personel tarafından yönlendirilmemize rağmen sonrasında “biz demedik” diyerek sorumluluktan kaçan bir tutumla karşılaştık.
Aynı tesiste yaz döneminde benzer olaylar yaşandığını ve o dönemde mağdur olan kişilerin masraflarının tesis yönetimi tarafından karşılandığını öğrendik. Biz de Marmaris İçmeler Karakolu’na giderek ifade verdik ve şikayetçi olduk. Yaz döneminde mağdurların zararları nasıl karşılandıysa, bizim aracımızda oluşan yaklaşık 195.000 TL’lik zararın da otel yönetimi tarafından karşılanmasını, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Misafirimiz Mevlüt G., Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında aracınızla ilgili yaşadığınızı belirttiğiniz hasar nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Bilgilendirmek isteriz ki, tesisimiz bünyesinde özel bir otopark alanı bulunmamakta olup, misafirlerimizin araçlarını park ettiği alanlar ilgili kamu otoritesi tarafından düzenlenen ve “milli park” statüsünde yer alan genel kullanım alanlarıdır. Bu alanlar tesisimizin mülkiyetinde veya kontrolünde değildir. Ayrıca söz konusu bölgelerde, çevresel koşullar ve doğal riskler nedeniyle oluşabilecek durumlara ilişkin uyarı levhaları yer almakta olup, araç park eden misafirlerimizin bu alanları kendi sorumluluklarında kullandıkları hususu açıkça belirtilmektedir. Bu nedenle, yaşanan hasara ilişkin sorumluluk tesisimize ait olmayıp, ilgili alanın kullanım koşulları çerçevesinde değerlendirilmesi gerekmektedir. Bununla birlikte, iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca kayıt altına alınmış olup, misafir deneyiminin geliştirilmesi adına ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
1. 2024 yaz aylarında aynı olay gerçekleştiğinde yaptığınız ödemeler ne içindi? 2. Otopark alanı için gösterilen alan herkesçe malum. Herkese aynı yeri göstermişsiniz 3 alttaki otoparkınız niçin kapalı? 4 milli emlak a ait dediğiniz yere 2 adet güvenlik soruşturmasından geçerek rastgele gezmeye niçin girilemiyor?
Milli park dediğiniz yer otopark olarak ayarlanmış olup, güvenlikten plaka tanımlaması alınarak içeri giremiyorsunuz insanları yanlış yönlendirmeyi. N... Dava açtım bilginiz olsun. Bu konuda 2 adet güvenlik kulübesi niçin var? Milli parkı mı koruyorsunuz?
