to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Marmaris Devremülk Hakkının Yandığı Ve Sözlerin Tutulmaması
Simpaş Marmaris Kızılbük rezervasyon bölümü, satış sonrası ve Sinpaş yönetim akıl almaz bir şekilde 2025 yılında bana uygun tarih verilmeyen devremülk hakkımın yandığını yazılı olarak açıkladılar. Mayıs ayında bu durumla ilgili şikayet yazdım en kısa zamanda yardımcı olacağız diye buradan cevap yazdılar ama kimse yardımcı olmadı. Şu anda yeni yıldat ödemesi gönderip geçen sene yapamadığım tatil hakkımın yandığını söylüyorlar. Biliyorum ki benim gibi onlarca insan var. Yılmadan her yerden hakkımı aramaya çalışacağım. Verilen sözlerin tutulmadığı. İnsanların nasıl oyalanıp hakkını elinden alındığını herkese duyurmaya devam edeceğim. Önceki şikayetimde detaylı anlattım. CİMER'e şikayet ettim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Tursab'a şikayet edeceğim. Turizm Bakanlığına yazacağım. TV kanallarının ihbar hatlarına bildireceğim.
Sn. Muharrem E., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuya ilişkin olarak tarafınızla daha önce telefon ve e-posta yoluyla görüşmeler sağlanmış, süreç detaylı şekilde aktarılmıştır. Yapılan sistem incelemeleri ile görüşme ve yazışma kayıtlarının değerlendirilmesi neticesinde; işletmemizin 15 Nisan 2025 tarihi itibarıyla hizmete başladığı, bu tarih öncesi dönem hakkı bulunan misafirlerimiz için telafi konaklama uygulamasının hayata geçirildiği tespit edilmiştir. Telafi konaklamaları, mevcut stok ve müsaitlikler doğrultusunda 2025 yılı ile sınırlı olarak planlanmıştır. Kayıtlarımızda; 22 Mayıs ve 16 Haziran 2025 tarihlerinde telafi kapsamında müsait devremülk tarihleri tarafınıza iletilmiştir. Sömestr dönemine yönelik talebiniz doğrultusunda, devremülk tarafında müsaitlik bulunmaması nedeniyle 8–16 Kasım 2025 tarihleri için otel konaklaması alternatifi sunulmuş ve rezervasyonunuz konfirme edilmiştir. Temmuz ayında tarafınızca otel konaklaması yapmak istemediğinizin bildirilmesi üzerine, talebiniz doğrultusunda rezervasyon iptal edilmiştir. 21 Ekim 2025 tarihinde telafi hakkınızın kullandırılabilmesi amacıyla tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış, ulaşılamaması üzerine sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Tarafınıza 2025 yılı içerisinde telafi kapsamında alternatif seçenekler sunulmuş olmakla birlikte, bu seçeneklerin kabul edilmemesi nedeniyle telafi hakkı kullanılamamıştır. Telafi uygulaması yıl ile sınırlı olup, 2026 yılına devreden bir telafi konaklaması bulunmamaktadır. Sürecin, yardımcı olunmak istenmediği şeklinde değerlendirilmemesini rica eder; tüm işlemlerin sözleşme hükümleri ve mevcut planlamalar çerçevesinde yürütüldüğünü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Yönetimi
Hizmete açılmamış inşaat halindeki Otelden odası bana önerilen. Bu otel odasında devremülk gibi mutfak ve yemek yenebilecek masa yok. Buna rağmen ben size restoranlardan indirim talep ettim buna da olumsuz cevap verdiniz. Bu kadar olumsuz duruma karşı kendinizi nasıl haklı olarak görüyorsunuz.
