Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Devre Mülkümüzü Hâlâ Teslim Edemediler

137

Sinpaş Reserve Marmaris’ten geçen yıl 2025 Ağustos teslimli 1+1 devre mülk satın aldım. Ancak teslim edilmesi gereken 1+1 devre mülkümüzü hâlâ teslim edemediler. Buna rağmen bize, otel olarak tanımladıkları yerde mutfaksız, sadece başımızı sokabileceğimiz 1+0 bir oda sunacaklarını ve 5 kişiyi burada konaklatmaya çalışacaklarını söylediler. Mutfak yok, yemek yok, satın aldığımız ve söz verildiği gibi 1+1 bir devre mülk yerine 7 gün boyunca 1+0 bir odada kalmamız isteniyor.

Bu süreçte hiçbir yetki sahibi temsilciye ulaşamıyoruz. Aradığımızda sürekli bu konuyla o departmanın ilgilenmediği, başka bir birimin konusu olduğu söyleniyor, “size dönüş yapalım” denilerek sadece kayıt oluşturuluyor. Yaklaşık 10 gündür defalarca aramamıza rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve 31. Haftadaki konaklama tarihimize sadece 2 gün kalmış durumda.

Seda ç** ismiyle kayıtlı dosyamın incelenmesini, bize satılan ve söz verilen 1+1 devre mülk standardında, mutfaklı ve 5 kişilik aile konaklamasına uygun bir alan tahsis edilmesini ya da mağduriyetimizi tamamen giderecek net ve yazılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem hukuki haklarımı hem de ilgili tüm resmi başvuru yollarını kullanmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.

5 Ağustos 14:44 (Şikayetten 5 gün sonra)

Sayın Seda Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz konu tarafımızca hassasiyetle değerlendirilmiş olup, dosyanız ilgili birimlerimize iletilerek inceleme süreci başlatılmıştır. Teslim süreci, konaklama planlaması ve tarafınıza sunulan alternatiflere ilişkin tüm detaylar ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilmektedir. Amacımız, misafirlerimizin hak ve beklentileri doğrultusunda süreci en kısa sürede netleştirmek ve uygun çözümü sunmaktır. Bu kapsamda, incelemelerin tamamlanmasının ardından yetkili birimlerimiz tarafından tarafınızla en kısa sürede iletişime geçilerek süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet süreçlerimizin geliştirilmesi açısından bizim için önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli çalışmaların titizlikle sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Devremülk Odam Belirsiz, Rezervasyonum Netleşmiyor

397

Sinpaş Marmaris Kızılbük’te 1+0, 5 kişilik deniz manzaralı devremülk hakkımı Nisan döneminde kullanmam gerekirken, 12-19...

Video Şikayetler

Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Kapıda Kaldık

Sinpaş KızılbükThermal Resort Kapıda Kaldık

Profil fotoğrafı
Sngl
Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Tutulmayan Sözler, Kabul Edilmeyen Anlayış

Sinpaş KızılbükThermal Resort Tutulmayan Sözler, Kabul Edilmeyen Anlayış

Profil fotoğrafı
Meltem