Sinpaş Kızılbük Thermal Resort İnşaatı Tamamlanmamış Devremülk İçin Mutfaksız Otel Konaklaması

Sinpaş Kızılbük Marmaris projesinden 7. Dönem bir devremülk satın aldım. Ancak devremülkümün bulunduğu bölgenin inşaatı hâlâ tamamlanmadığı için bu sene kullanım hakkımın otel bölümünde bir konaklama olarak verileceğine dair Pazartesi günü bir e‑posta aldım. Gelen mailde, konaklayacağım otel odasında mutfak bulunmadığı özellikle belirtilmiştir.

Bu durum, 3 kişi olarak günde 3 öğün, 7 gün boyunca tüm yemeklerimizi otel restoranından satın almak zorunda kalacağımız ve bu masrafların tamamını kendimizin karşılayacağı anlamına geliyor. Devremülk satın alırken böyle bir koşul tarafıma bildirilmediği gibi, mantık ve hakkaniyetle de bağdaşmayan bu teklif, kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama niteliği taşıyor.

Ayrıca Noor isimli uygulamada, “Devremülk ödemeleri” başlığı altında her gün değişen tutarlarda borç kaydı görüyorum. Bu borçların neye göre oluşturulduğu, hangi kalemlerden kaynaklandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor ve sistemde sürekli oynayan rakamlar görmek beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Pazartesi gününden bu yana Satış Sonrası birimini defalarca aradım, müşteri temsilcileri her seferinde talep oluşturduklarını söylüyor; ancak hiçbir yetkili tarafından telefonla geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçle ilgili firmadan bugüne kadar net, açıklayıcı ve çözüm odaklı hiçbir bilgi alamadım.

Ben, ya satın aldığım devremülke emsal nitelikte, mutfak imkanı da sunan bir dairede konaklama hakkımın verilmesini, ya da mutfak bulunmayan otel odasında kalmam halinde 3 kişi için 7 gün boyunca oluşacak tüm yemek masraflarımızın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Noor uygulamasında görünen ve her gün değişen devremülk borç kayıtlarının da acilen açıklanmasını ve varsa hatalı borçlandırmaların derhal düzeltilmesini istiyorum.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi, konaklama hakkımın devremülk satın alırken edindiğim beklentiye uygun şekilde düzenlenmesi ve tüm bu sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesi için gereğinin yapılmasını talep ederim.