to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklu Aileler İçin Havuz Ve Oyun Alanı Eksikliği, Sürekli Asansör Arızaları
Yaklaşık 2 yıldır Sinpaş Kızılbük’te devremülkümüze geliyoruz ve maalesef bu süre içinde tesisin kendini geliştiremediğini görüyorum. Özellikle çocuklu aileler için ciddi eksikler var ve bu durum tatilden aldığımız keyfi tamamen yok ediyor.
Kapalı havuz alanında ben yüzerken küçük çocuğumu güvenle bırakabileceğim, çocuk havuzuna koyabileceğim bir alan hiç yok. Çocuğum yanımda olmadan havuza giremiyorum, yanımda olduğunda da her seferinde havuzlardan çıkarılıyoruz. Havuzdan yararlanamadığımız gibi kapalı alanda çocuğun oynayabileceği alanın da ikindiye kadar kapalı olması nedeniyle gün içinde çocuğumla keyifli vakit geçirme imkânımız kalmıyor.
Diğer büyük sorun ise asansörler. Yaklaşık 2 yıldır asansörlerin sürekli arızalı olması bitmeyen bir problem. Şu an h531 numaralı devremülkte 3 gündür konaklıyoruz ve 6 asansörün aynı anda nasıl arızalı olabildiğini anlamakta güçlük çekiyoruz. Tüm otel adeta tek bir asansöre minibüse biner gibi doluşmak zorunda kalıyor, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir konforsuzluğa neden oluyor.
Çocuklu ailelerin güvenli ve rahat şekilde havuzdan ve tesislerden yararlanabileceği düzenlemelerin yapılmasını, kapalı oyun ve çocuk alanlarının gün içinde erişilebilir olmasını ve asansörlerin kalıcı şekilde, güvenli ve sorunsuz biçimde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Devremülk sahipleri ve misafirler için bu temel konularda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz Behice Ö., Öncelikle, tesisimizde gerçekleştirdiğiniz konaklamalar sırasında yaşadığınız olumsuz deneyimleri bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Çocuklu ailelerin sosyal alanlardan daha etkin ve rahat bir şekilde yararlanabilmesine yönelik beklentilerinizi anlıyor, havuz kullanımı ve çocuklara yönelik aktivite alanları hakkındaki görüşlerinizi önemsiyoruz. Termal havuzlarımızda uygulanan yaş sınırlamaları, çocuklarımızın sağlık ve güvenliğini gözeten kullanım kuralları doğrultusunda belirlenmektedir. Bununla birlikte, çocuklu ailelerin ihtiyaçlarına yönelik alanların ve hizmetlerin geliştirilmesi konusundaki önerileriniz değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. Asansörlerle ilgili yaşadığınız aksaklıkların tesis içerisindeki ulaşımınızı ve konaklama deneyiminizi olumsuz etkilemesinden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Asansörlerin güvenli ve kesintisiz hizmet verebilmesi amacıyla teknik kontroller ve bakım süreçleri ilgili ekipler tarafından takip edilmektedir. İletmiş olduğunuz sorunlar ve kalıcı iyileştirme beklentiniz, ilgili birimlerimizin değerlendirmesine sunulmuştur. Tesisimizde sunulan hizmetlerin geliştirilmesi ve konaklama deneyiminin iyileştirilmesi adına misafirlerimizden gelen tüm geri bildirimleri titizlikle değerlendiriyoruz. Görüş ve önerileriniz için teşekkür eder, gelecek konaklamalarınızda sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmeyi dileriz. Saygılarımızla,
