İade Tutarı Kampanya İndirimi Nedeniyle Eksik Ödendi

Themousebay adlı mağazadan kampanyadan yararlanarak 2 polar ve 1 eşofman altı satın aldım. Ürünlerden sadece eşofman altını iade ettim, ancak iade sürecinde kampanyadaki tüm indirimi sadece iade ettiğim ürünün üzerinden düşmüşler.

Normalde 2.000 TL iade almam gerekirken hesabıma 1.139,96 TL yatırıldı. Yani kampanyadan aldığım diğer ürünlerin indirimi de eşofman altına yüklenmiş ve bu şekilde neredeyse ödediğim tutarın yarısı iade edilmiş oldu. Kampanyanın bu şekilde bozulup indirimin tek ürüne yansıtılması bana göre tamamen haksız bir uygulama.

Konu ile ilgili Themousbay müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya bozuldu diyerek yardımcı olmadılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne doğru düzgün açıklama yaptılar ne de mağduriyetimi gidermek için bir adım attılar.

İade işlemi sonrası eksik yatırılan tutarımın tarafıma ödenmesini ve kampanyanın başta sunulduğu şekliyle uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.