Kırık Ve Gevşek LED Işıklı Mumlar İçin İade Süreci Cevapsız

The Mia’nın kendi internet sitesinden 289DC3584S sipariş numarası ile The Mia Dekoratif LED Işıklı Mum 18X17X38 cm ve The Mia Dekoratif LED Işıklı Mum 18X18X51 cm satın aldım. Ürünler 21 Ekim’de elime ulaştı, ancak şehir dışında olduğum için kutuyu ancak 26 Ekim’de açıp ürünleri detaylı kontrol edebildim.

Kontrol sırasında mumlardan birinin kırık olduğunu, diğer mumun da ışık kısmının ucunun gevşek ve oynar durumda olduğunu gördüm. Dekoratif amaçla aldığım bu ürünlerin bu şekilde hasarlı ve sağlam olmayan biçimde gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

26 Ekim tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum; sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hasarlı gelen ürünler için siparişimin tamamı üzerinden para iadesi talep ediyorum. Ayrıca ürünleri gönderebileceğim kargo firması ve açık iade adresi bilgisinin tarafıma iletilmesini istiyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesi ve iade sürecinin bir an önce netleştirilmesi konusunda gereğini rica ederim.