Neonbir Geciken Teslimat Ve Eksik Parçalar Nedeniyle İade Talebi

20 Haziran’da ayaklı ve kumandalı olarak anlaştığımız neon LED ürün için 3.650 TL tutarında EFT ile ödeme yaptım. Sipariş verilirken ürünün en geç 14 gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu süre aşıldı.

Ürün tarafıma zamanında kargolanmadığı için 21 Temmuz’da bizzat firmanın dükkânına giderek teslim almak zorunda kaldım. Ürünü teslim aldığımda ise siparişte özellikle belirtilen ayak ve kumandanın pakette olmadığını gördüm. Teslimat hem gecikmeli yapıldı hem de siparişte yer alan şartlara uygun olmayan, eksik bir ürün verildi. Eksik çıkan ayak ve kumanda için ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak yaşadığım süreç ve iletişim nedeniyle bu vaade güvenmiyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmaya iki kez gitmek zorunda kaldım. Adresleri yakın olmasa, bu yaklaşım nedeniyle kendilerinden şüphe duyacağım bir durum oluştu. Ürünün eksik parçaları için taahhüt edilen ücret iadesinin ivedilikle ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca bu tür gecikme ve eksikliklerin tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.