Greenpark Pendik Otelde Saygısız Personel Ve Çözümden Uzak Yönetim Mağduriyeti

Greenpark Pendik otel resepsiyon çalışanı E** Bey karşısındaki insanı kışkırtma şeklinde konuşmalarla misafirim için tuttuğum otelde misafirimi mağdur duruma düşürdü! Agodadan dikkat etmeyip kahvaltılı oda seçtiğimi sanarken kahvaltıda olmadığı söylendiğinde bizde şaşırdık. Sonrasında kahvaltı için yardımcı oldu. Biz sorun çözüldü sanarken sonrasında misafirimi yanına çağırıp kendisiyle normal bir şekilde hitap olarak kardeşim dediği için özür bekledi. Bunu E** bey inanılmaz derecede misafirimi kışkırtarak gerek yüz ifadeleriyle gerek benden özür dileyeceksiniz gerekirse otelde konaklamanızı iptal edeceğiz diyerek! Bu nasıl bir üslup asıl, her geldiğimizde Greenpark'ta kalıyorduk şimdi kesinlikle bizim için kötü tecrübe oldu. Müdürü ile konuşmak istedi. Misafirim kendisi suratımıza bakmaya tenezzül etmeyip bilgisayara baka baka tamam olur. İptal edelim para iadesi olmuyor şeklinde konuşuyor personelinin yaptığını anlattığımızda E** öyle bir çocuk değil öyle şeyler yapmaz dedi. Direkt bizim anlattığımızı hiçe sayıyor. Yani nasıl oluyor. Müdürler sorunu çözer bizim bildiğimiz, aslında herkesin bildiği! Fakat müşteri memnuniyeti hiçe sayılıyor. Misafirim konuşma şekli olarak elleriyle kendini ifade ediyor ama müdür bize sizde sabahtan beri el kol yapıyorsunuz. Biz bir şey demiyoruz diyor. Gülünç bir durum gerçekten. Çalışanını korumalık bir durum yok o halde benim anladığım şu böyle köklü bir otelde çalışanlar istediği gibi müşteriye karşı saygısızlık yapıyor nasıl olsa müdürleri onları koruyor. Greenpark gibi senelerdir gittiğimiz otele bu çalışan modeli ve müdür hiç yakışmadı. Para iadesi yapılmıyormuş direkt iptal edelim o halde denildi biz onun adına özür dileriz demek yerine! Böyle bir yerde bir saniye bile kalmak istemezdik zorunda olmasak. Bir daha kesinlikle greenpark Pendik oteliyle işimiz olmaz.