Otelde Sistematik İlgisizlik Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Hayal Kırıklığı

08-10 Kasım 2025 tarihleri arasında The Green Park Pendik’te 6256 numaralı odada, eşim ve 10 yaşındaki çocuğumla birlikte konakladık. İlk andan itibaren otelde ciddi bir sistemsizlik ve ilgisizlikle karşılaştık. Rezervasyonumuz üç kişi olmasına rağmen iki kişilik olarak görünüyordu ve bunu defalarca voucher göstererek açıklamak zorunda kaldık. Ek yatak ancak bizim uyarımızdan sonra odaya getirildi. Kahvaltıya gittiğimizde ise, kahvaltının satın alınmadığı söylendi ve yine voucher göstermek zorunda kaldık.

Kahvaltı saatleriyle ilgili de bilgilendirme eksikliği yaşadık; girişte 10:30 olarak belirtilen saat, pazartesi günü 10:00’a çekilmişti. Resepsiyondaki personel, yeni başlayan arkadaşın yanlış bilgi verdiğini söyledi ancak herhangi bir çözüm sunmadı. Sorunlarımıza karşı sürekli “yapacak bir şey yok” cevabını aldık ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedik.

Otelin odaları temiz, manzarası güzel, kahvaltısı başarılı ve otopark ile havuz olanakları yeterli olmasına rağmen, genel olarak ciddi bir başıboşluk ve ilgisizlik hakim. Tatil amacıyla gelen bir aile olarak, en azından samimi bir özür ve küçük bir çözüm odaklı yaklaşım beklerken, yaşadığımız ilgisizlik nedeniyle otelden öfkeyle ayrıldık. Bir daha tercih etmeyeceğimiz gibi, kimseye de önermeyi düşünmüyoruz.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, otelden öncelikle samimi bir özür ve kahvaltı ücretimizin iadesini talep ediyorum. 2 günlük konaklama için toplam 9.500 TL ödeme yaptık.