Havuz Kullanımı Ve Ücret İadesinde Büyük Hayal Kırıklığı

28.07.2025 tarihinde, yani bugün, Pendik Green Park Otele havuz kullanımı için gittik ve 700 TL ödedik. Saat 11.00'de gittiğimiz otelde, açık havuzun temizlenmesi gerektiği ve saat 12.00'de açılacağı söylendi. Biz de bekleyebileceğimizi düşündük ve yukarıdaki havuzun oraya çıktık. Sonra orada çalışan bir bayan, havuzun temizliğinin uzun süreceğini ve en az 3 saat alacağını söyledi. Bu sebeple, özür dileyerek kapalı havuzu kullanabileceğimizi ve tesisten faydalanabileceğimizi belirtti. Ayrıca, gün boyu çıkarken ücretimizin iade edileceğini söyledi. 3 saat kadar kapalı havuzda çocukları zor oyaladık; bu sıcakta kapalı havuzda olmak istemiyorduk. Amacımız serinlemekti. Akşam çıkarken ücret iademizin yapılacağını söyledik, fakat bize sanki yalan söylüyormuşuz gibi, 'Akşama kadar durdunuz zaten, ücret iadesi olmaz' denildi. Oradaki bayan çalışan, 'Arkadaşınız bize ücret iadeniz olacak' dedi. Müdürü aradılar, bize bunu söyleyen kişiyi de aradılar. Sonuç olarak, 'Maalesef böyle bir prosedür yok, müdürümüz iade onaylamıyor, arkadaşımız yanlış bilgi vermiş' dediler. Yaptıkları şey gerçekten çok ayıp. Serinlemek için gittiğim yerde 3 saat kapalı havuza tıkıldım ve bir de sanki yalan söylüyormuşum gibi davranıldı. Çok üzüldüm. Sonuç olarak, iademizi yapmadılar. Böyle bir otelin bu şekilde davranmasına çok şaşırdım.